Diverse strategie per ridurre i rendimenti per un'azienda di occhiali su Shopify
Con l'aumento delle tecnologie e l'utilizzo di tecnologie avanzate per offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto coinvolgente ma coinvolgente, l'industria degli occhiali deve affrontare diverse sfide nel merchandising virtuale dei propri prodotti, con conseguente aumento della probabilità di restituzione dei prodotti. Alcune sfide che i marchi di occhiali devono affrontare durante le vendite online sono le limitazioni alla prova, la mancanza di personalizzazione, i problemi di qualità e la gestione dell'inventario, che si traducono in un numero maggiore di resi dei prodotti a causa dell'incertezza di adattamento e del comportamento dei consumatori.
Tuttavia, l'implementazione e la pratica di strategie appropriate, come prove virtuali, configuratori 3D, visualizzatori a 360 gradi e altro, aiuterà l'industria degli occhiali a ridurre i tassi di restituzione, poiché aiuterà il marchio a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente e più affidabile. Poiché i prodotti per occhiali rappresentano un importante accessorio di moda per le persone di oggi, l'utilizzo di tecnologie avanzate aiuterà l'industria degli occhiali a crescere a un tasso di crescita annuo composto (GABBIA) dell'8,3% dal 2024 al 2030 a livello globale.
Per raggiungere questo valore e crescere al ritmo desiderato, l'industria degli occhiali deve ridurre i tassi di restituzione dei prodotti optando per strategie efficaci e integrando strumenti avanzati in modo da promuovere la fiducia dei clienti e costruire relazioni più solide con i propri clienti. In questo blog, ti fornirò informazioni dettagliate sulle diverse strategie che un marchio di occhiali può adottare per ridurre al minimo i resi e migliorare efficacemente le vendite e le conversioni online.
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Motivi per cui i marchi di occhiali stanno registrando rendimenti più elevati
Ogni volta che si tratta di comprendere le ragioni alla base dei crescenti rendimenti di un marchio di occhiali, le aziende devono considerare molte ragioni, come vestibilità e comfort scadenti, problemi di qualità, dichiarazioni fuorvianti e maggiori aspettative dei clienti. Questi sono alcuni dei motivi o delle difficoltà incontrati da un marchio di occhiali, che possono comportare una riduzione delle vendite e dei tassi di conversione per l'azienda in quanto non riesce a promuovere la fiducia e la lealtà dei clienti nei confronti del marchio o del prodotto.
In questa sezione, ti fornirò informazioni dettagliate su vari motivi e sfide che un marchio di e-commerce basato su Shopify incontra offrendo ai propri clienti un'esperienza di acquisto migliorata e coinvolgente.
1. Scarsa vestibilità e comfort
- Mancanza di prova fisica: Durante lo shopping virtuale, gli utenti riscontrano una mancanza di contatto fisico, che a volte causa l'impossibilità di provare le montature prima dell'acquisto, a causa della quale non riescono a selezionare gli occhiali o le montature più adatti in base alla loro vestibilità e comfort, con conseguenti problemi di dimensioni, peso e comfort.
- Dimensioni facciali: durante gli acquisti online di occhiali o montature, gli utenti hanno difficoltà a determinare se una montatura si adatta alla forma, alla struttura e alle caratteristiche del viso, il che può essere un altro motivo per cui i marchi online registrano molti resi di prodotti a causa di problemi di vestibilità e comfort.
- Misurazioni imprecise: Un'altra sfida che un marchio di occhiali deve affrontare è dovuta a misurazioni imprecise come la distanza pupillare (PD) e l'altezza di montaggio, che spesso vengono misurate erroneamente o omesse dai clienti durante le prove virtuali o gli acquisti online.
2. Prescrizioni imprecise e problemi di qualità
- Alimentazione errata: A volte, i marchi di occhiali registrano un numero maggiore di resi di prodotti poiché i clienti non riescono a fornire la potenza visiva precisa della loro visione durante il processo di pagamento, con il risultato che devono restituire occhiali o montature a causa di una visione sfocata.
- Errori del centro ottico: A causa di una centratura ottica imprecisa o di un montaggio improprio delle lenti progressive (PAL), a volte i marchi non riescono a produrre occhiali accurati o li rendono inutilizzabili, il che non supera gli occhiali in almeno un parametro dei test ottici o di impatto, con conseguente aumento dei rendimenti del prodotto.
- Difetti di produzione: A causa di difetti e problemi di produzione, i marchi registrano anche un aumento dei resi dei prodotti, poiché ricevono occhiali con microcrepe nel rivestimento delle lenti o un assemblaggio improprio, per i quali devono optare per l'opzione della restituzione immediata.
3. Rappresentazioni online fuorvianti
- Mancata corrispondenza di colore o stile: durante gli acquisti online di occhiali, i clienti devono affrontare il rimorso dell'acquirente o avvertono incertezze sulla mancata corrispondenza di colore o stile, a causa della quale i marchi e i venditori online ricevono un numero maggiore di richieste di restituzione dei prodotti, poiché differiscono per colore o stile da quello visualizzato sullo schermo.
- Limitazioni della prova virtuale: per migliorare l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti, i marchi e le aziende di occhiali integrano lo strumento di prova virtuale, a causa del quale a volte gli utenti non riescono a visualizzare il prodotto, o potrebbe non rappresentare perfettamente la sensazione o la vestibilità di una montatura nella vita reale, con conseguente aumento del numero di resi del prodotto.
4. Elevate aspettative dei clienti
- Minore tolleranza agli errori: A volte, i clienti fissano un livello più elevato durante gli acquisti online di occhiali, per cui si aspettano la stessa qualità online che ottengono in negozio, il che si traduce in un numero maggiore di resi di prodotti, poiché è probabile che abbandonino un marchio dopo una brutta esperienza che aumenterà la pressione sul marchio affinché fornisca ai propri clienti un servizio di evasione istantaneo e perfetto.
- Complessità dei tipi di lenti: La maggior parte delle volte, i marchi non riescono a fornire i tipi di lenti appropriati ai propri clienti a causa della complessità delle lenti progressive, il che rende più difficile per i loro clienti acquistare gli occhiali giusti online, a causa della quale il marchio o i venditori di occhiali registrano tassi di restituzione più elevati per vari occhiali e montature.
Diverse strategie che i marchi di occhiali possono adottare per ridurre i tassi di rendimento
Quando si tratta di ridurre il tasso di restituzione dei prodotti per un marchio online, le aziende devono esaminare varie strategie che possono utilizzare per offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente, promuovendo al contempo la loro fiducia nel prodotto. Oltre a ciò, l'utilizzo di queste strategie di marketing aiuterà anche il marchio a migliorare le relazioni con i propri clienti, offrendo loro un'esperienza coinvolgente e coinvolgente durante lo shopping online.
In questa sezione, fornirò informazioni dettagliate sulle varie strategie che i marchi e le aziende di occhiali possono utilizzare sui loro siti Web o app di e-commerce, che li aiuteranno a ridurre i tassi di restituzione dei prodotti e a promuovere la fedeltà e la fiducia dei clienti.
1. Tecnologia di prova virtuale avanzata
- Raccordo alimentato da AR: utilizza tecnologie avanzate di realtà aumentata e mappatura facciale per offrire agli utenti la possibilità di esplorare e provare diversi prodotti di occhiali durante gli acquisti virtuali, il che li aiuterà a selezionare le montature più adatte in base alla forma e alla struttura del viso.
- Raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale: aiuta i marchi di occhiali a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto personalizzata utilizzando algoritmi avanzati basati sull'intelligenza artificiale per analizzare la forma del viso, le dimensioni e il comportamento di acquisto passato per consigliare le montature più adatte in base alle loro esigenze e preferenze.
- Scansione facciale 3D: per offrire agli utenti un'esperienza di acquisto realistica e realistica, lo strumento di prova virtuale utilizza la tecnologia di scansione 3D del viso che crea una scansione 3D per un'esperienza di «camerino virtuale» estremamente accurata, che possono utilizzare per comprendere la posizione del prodotto sul viso, insieme al movimento della testa durante la prova.
2. Dati e immagini di prodotto completi
- Misure dettagliate del telaio: Fornendo ai propri clienti le misure delle montature, i marchi di occhiali possono ridurre i resi dei prodotti aiutando i clienti a comprendere le misure della larghezza della lente, della larghezza del ponte e della lunghezza delle aste in millimetri, il che li aiuterà anche a selezionare la montatura in base alla struttura del viso.
- Immagini di alta qualità: Utilizzando immagini coinvolgenti e interattive, come viste a 360 gradi, inquadrature ravvicinate di cerniere e materiali e dimostrazioni video delle cornici, i marchi possono coinvolgere i clienti sul sito Web o sull'app riducendo al contempo la loro incertezza sullo stile e sulla discrepanza dei colori.
- Immagini contestuali: I marchi possono anche offrire ai propri clienti la possibilità di provare montature su modelli con diverse forme del viso e tonalità della pelle, il che li aiuterà a visualizzare il prodotto in diversi scenari di vita reale e li aiuterà a capire come apparirà la montatura nell'ambiente reale.
3. Presentazione dei modelli «prova prima dell'acquisto»
- Kit di prova domestici: I marchi possono anche offrire ai propri clienti la possibilità di provare montature e occhiali diversi a casa, il che li aiuterà a capire come apparirà il prodotto sulla forma e sulla struttura del viso e li aiuterà a prendere decisioni di acquisto più informate e sicure.
- Vetrine di Influencer o UGC: i brand possono anche optare per l'influencer marketing o i contenuti generati dagli utenti, che aiuteranno gli utenti a capire come apparirà la cornice sui clienti reali, il che aiuterà i potenziali acquirenti a prendere decisioni più sicure e informate.
4. Formazione e assistenza clienti migliorate
- Chat con esperti dal vivo: i marchi possono fornire ai propri clienti l'accesso a ottici o stilisti tramite live chat, che li aiuterà a rispondere alle loro domande o domande sulla vestibilità della montatura, sulle opzioni delle lenti o sull'idoneità alla prescrizione, in modo che possano avere un'esperienza di acquisto soddisfacente durante lo shopping online.
- Consulenze pre-vendita: I marchi di occhiali possono anche fornire ai propri clienti consulenze virtuali pre-vendita, che forniranno loro consigli sulle prescrizioni per ridurre l'incertezza delle prescrizioni errate, una delle principali cause dell'aumento dei resi dei prodotti.
- Guide post-acquisto: I marchi possono anche optare per una strategia di personalizzazione post-acquisto in cui possono inviare ai propri clienti e-mail personalizzate insieme a consigli su come regolare le montature o prendersi cura delle lenti al momento della consegna per prevenirne l'uso improprio, il che aiuterà anche il marchio a costruire un legame più forte con loro.
5. Politiche e logistica di restituzione intelligenti
- Promuovi gli scambi anziché i rimborsi: i marchi possono offrire ai propri clienti la possibilità di cambiare i prodotti invece di restituirli al negozio, cosa che può essere fatta fornendo loro portali di restituzione self-service in cui possono optare per lo scambio di opzioni con una cornice migliore o scegliendo il credito del negozio invece di un reso o un rimborso completo.
- Conservazione incentivata: i marchi possono anche offrire ai propri clienti un piccolo sconto o punti fedeltà aggiuntivi se il cliente sceglie di conservare il prodotto anziché restituirlo, il che aiuterà anche il marchio a ridurre i tassi di restituzione del prodotto.
- Finestra di restituzione estesa: i marchi possono anche aumentare la finestra di restituzione, ad esempio a 60 o 90 giorni, il che può aumentare l' «effetto dotazione», in cui i clienti diventano più affezionati o familiari al prodotto e sono meno propensi a restituirlo.
6. Analisi e approfondimenti basati sui dati
- Analizza i motivi del reso: prima di accettare le richieste di reso, i marchi devono esaminare i motivi specifici dei resi, ad esempio la stoffa troppo stretta o il colore sbagliato, che li aiuteranno a identificare e correggere i modelli nell'inventario o nelle descrizioni dei siti Web, offrendo al contempo ai clienti servizi migliori e riducendo i resi dei prodotti.
- Identifica i «rimpatriati ripetuti»: i brand possono anche utilizzare l'analisi per comprendere e analizzare i clienti che abusano della politica di restituzione e intraprendere azioni, ad esempio limitando le opzioni di reso o addebitando commissioni di rifornimento, che li aiuteranno a migliorare i rapporti con i propri clienti.
Ti presentiamo l'SDK di GlaMar per marchi e aziende di occhiali
GlamAR è un fornitore di soluzioni basato su AR e AI che fornisce a diverse aziende diverse soluzioni, tra cui prove virtuali, configuratori 3D, visualizzatori a 360 gradi e altro, che possono aiutarle ad aumentare le vendite e ridurre i resi dei prodotti. Inoltre, aiuta i venditori online e le aziende a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto coinvolgente e coinvolgente, consentendo loro di esplorare e provare vari prodotti utilizzando sovrapposizioni AR e modelli 3D sulla piattaforma di e-commerce senza dover scaricare applicazioni aggiuntive.
Utilizzando la prova virtuale degli occhiali, i marchi e le aziende di occhiali possono fornire ai propri clienti la funzionalità per esplorare e provare più occhiali e montature virtualmente attraverso la tecnologia avanzata e sofisticata di modellazione 3D e sovrapposizione AR. Inoltre, aiuta le aziende a fornire ai propri clienti un'esperienza simile a quella di un negozio durante gli acquisti online, consentendo loro di personalizzare gli occhiali in base alla loro scelta e offrendo loro un'esperienza coinvolgente.
Fornisce inoltre agli utenti una funzionalità di negozio virtuale, che consente loro di esplorare più prodotti con rilevamento facciale in tempo reale. Inoltre, aiuta i marchi ad aumentare le vendite e i tassi di conversione complessivi fornendo loro un realismo e una precisione senza pari per colmare il divario tra le esperienze di acquisto online e offline. Inoltre, aiuta le aziende a ridurre il tasso di restituzione dei prodotti aiutando i clienti a effettuare acquisti più informati e sicuri per trovare il paio di occhiali giusto.
Oltre a ciò, aiuta anche le aziende a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto simile, coinvolgente e coinvolgente su diverse piattaforme, consentendo loro di integrare perfettamente lo strumento in Android, iOS e browser Web. Pertanto, l'utilizzo dell'SDK di prova virtuale per i prodotti di occhiali aiuterà le aziende e i marchi online a ridurre i resi dei prodotti, riducendo al contempo l'incertezza dei clienti sulla discrepanza di colore e stile.
Vantaggi dell'utilizzo dell'SDK di GlaMar per i marchi di occhiali
Utilizzando la prova virtuale degli occhiali di GlaMar, i marchi di occhiali possono aumentare le vendite complessive e i tassi di conversione offrendo ai propri clienti un'esperienza migliore e funzionalità coinvolgenti. Inoltre, aiuta le aziende a ridurre i tassi di restituzione dei prodotti aiutando i clienti a prendere decisioni più informate e sicure, riducendo al contempo la loro incertezza sulla discrepanza di colore e stile.
Inoltre, offre ai marchi molteplici vantaggi che li aiutano a costruire relazioni più solide con i propri clienti e a fornire loro servizi migliori, consentendo loro di migliorare la visualizzazione dei prodotti sul sito Web con l'aiuto di prove virtuali, visualizzatori a 360 gradi e configuratori 3D. In questa sezione, ti fornirò informazioni dettagliate sui vantaggi dell'utilizzo della prova virtuale di occhiali di GlaMar che un marchio o un'azienda di occhiali sperimenterà dopo averli integrati nella sua piattaforma di e-commerce.
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1. Integrazione perfetta
Consente alle aziende e ai marchi di occhiali di eseguire una perfetta integrazione della prova virtuale su più piattaforme e dispositivi, tra cui Android, iOS, browser Web e altro, il che li aiuterà a fornire ai propri clienti un'esperienza simile e coinvolgente su varie piattaforme.
Fornisce inoltre ai marchi un'esperienza personalizzabile consentendo loro di personalizzare l'SDK di prova virtuale in base alla loro immagine e identità, il che li aiuterà a fornire ai propri clienti un'esperienza simile su tutta la piattaforma o il sito Web.
2. Esperienza personalizzata migliorata
Aiuta i marchi e le aziende di occhiali a fornire ai propri clienti un'esperienza personalizzata e realistica durante lo shopping online, consentendo loro di personalizzare diversi elementi dei prodotti, come colore, stile, design e materiale, in base alle loro esigenze e preferenze.
Inoltre, aiuta le aziende a consentire ai propri clienti di provare ed esplorare nuovi prodotti con l'aiuto degli overlay AR, che li aiuteranno a prendere decisioni più informate e sicure, aiutando al contempo il marchio a colmare il divario tra esperienze di acquisto online e offline.
3. Aumento dei tassi di conversione
Con l'aiuto della prova virtuale, i marchi o le aziende di occhiali possono registrare un aumento delle vendite complessive e dei tassi di conversione perché li aiuta a fornire ai propri clienti un realismo e una precisione senza pari durante gli acquisti online.
Oltre a ciò, consente anche ai clienti di effettuare acquisti più informati consentendo loro di utilizzare la prova virtuale e i visualizzatori 3D, che li aiuteranno a esplorare prodotti con tecnologie avanzate, come realtà aumentata, intelligenza artificiale, modellazione 3D e visione artificiale, che aiuteranno il marchio ad aumentare le conversioni sul sito Web o sull'app.
4. Resi ridotti dei prodotti
Utilizzando la prova virtuale e il visualizzatore 3D per i marchi di occhiali, i marchi possono migliorare i rendimenti dei prodotti sul proprio sito Web o app consentendo ai clienti di provare i prodotti online prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto, il che li aiuterà a prendere decisioni di acquisto più informate e ridurre l'incertezza dovuta alla mancata corrispondenza dei colori.
Aiuterà il marchio e l'azienda di occhiali a ridurre il tasso di restituzione del prodotto, aumentando al contempo la soddisfazione e la fiducia dei clienti nel prodotto e nel business, il che aiuterà anche il marchio a migliorare il suo valore di mercato e la crescita rimanendo saldo rispetto ai suoi concorrenti.
Caso di studio: in che modo gli occhiali a basso costo riducono i resi dei prodotti?
Occhiali economici ha utilizzato l'SDK di prova virtuale GlaMar per la propria piattaforma di e-commerce per offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto coinvolgente ma coinvolgente per esplorare e provare diverse montature e occhiali durante lo shopping virtuale. Con l'aiuto di questa prova virtuale, il marchio ha migliorato le conversioni e le vendite del 35% colmando il divario tra le esperienze di acquisto online e offline e offrendo ai suoi clienti una visualizzazione realistica dei suoi prodotti.
Inoltre, ha aiutato il marchio a ridurre i resi dei prodotti riducendo le discrepanze in termini di dimensioni, colore o allineamento, il che ha indotto i clienti a esitare a effettuare gli ordini con sicurezza e soddisfazione sul sito Web o sull'app del marchio. Inoltre, ha aiutato il marchio a superare le sue sfide, come la visualizzazione dei prodotti, l'esperienza personalizzata e la fiducia dei clienti, consentendo ai clienti di utilizzare sovrapposizioni AR e modelli 3D per esplorare e provare diversi prodotti in modo interattivo.
Ha inoltre aiutato l'azienda a utilizzare modelli 3D anziché immagini 2D durante la visualizzazione e la rappresentazione dei prodotti, insieme ad alcune funzionalità interessanti, come rotazione, rotazione e zoom, che forniranno ai propri clienti la possibilità di analizzare i prodotti da diverse angolazioni e prospettive. Inoltre, ha anche aiutato il marchio a integrare perfettamente la prova virtuale sul proprio sito Web o app di e-commerce, fornendo al contempo ai propri clienti un'esperienza di acquisto fluida e semplice in tutto il negozio online.
Conclusione
I marchi e le aziende di occhiali possono ridurre i tassi di restituzione dei prodotti utilizzando varie strategie, come un'assistenza clienti migliorata, dati e visualizzazione completi dei prodotti e politiche di restituzione intelligenti, che possono anche aiutarli a costruire relazioni più solide con i clienti. Tuttavia, l'utilizzo della prova virtuale sul sito Web o sull'app di e-commerce può aiutare il marchio a ridurre l'incertezza tra i clienti relativa alla mancata corrispondenza tra colore e stile del prodotto, che è una delle cause principali dell'aumento dei resi dei prodotti.
Con l'aiuto dell'SDK di prova virtuale GlaMar per occhiali, i marchi di occhiali possono migliorare l'esperienza dei clienti offrendo loro sovrapposizioni AR e modelli 3D da provare ed esplorare, rispettivamente, sul loro sito Web o app da diverse angolazioni e prospettive. Oltre a ciò, fornirà anche alle aziende alcune importanti funzionalità, come la perfetta integrazione, le opzioni di personalizzazione e la compatibilità multipiattaforma, che le aiuteranno a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto simile su varie piattaforme.
Con l'aiuto della prova virtuale, i marchi di occhiali possono offrire ai propri clienti la possibilità di vedere come le montature si adattano alla forma, alle dimensioni e allo stile del viso prima dell'acquisto. Aiuterà il marchio a stabilire aspettative accurate su vestibilità, colore e proporzione, il che aiuterà i clienti a prendere decisioni più sicure, riducendo al contempo le possibilità di acquisti non corrispondenti, rimorso dell'acquirente e resi «non conformi alle aspettative», che possono essere uno dei maggiori fattori di rendimento per i marchi di occhiali online.
Sì, le aziende possono integrare senza problemi la prova virtuale nei negozi Shopify con l'aiuto di app o SDK, che possono utilizzare direttamente nelle pagine dei dettagli dei prodotti senza interrompere i flussi di pagamento o catalogo esistenti. La maggior parte delle soluzioni di prova virtuali fornisce inoltre ai marchi supporto per la configurazione rapida, la sincronizzazione automatica dei prodotti e le prestazioni incentrate sui dispositivi mobili, il che può aiutarli a implementare lo strumento su larga scala e fornire ai propri clienti servizi migliori.
Sì, i marchi possono anche utilizzare il software di visualizzazione 3D dei prodotti per ridurre i tassi di restituzione perché consente agli utenti di ruotare, ingrandire e ispezionare le montature degli occhiali da diverse angolazioni e prospettive. Inoltre, aiuta il marchio a migliorare la trasparenza sullo spessore delle montature, sui dettagli del design e sulla qualità costruttiva, aiutando i clienti a capire cosa stanno acquistando, allineando le loro aspettative alla realtà, il che porterà a un minor numero di sorprese dopo la consegna e a una riduzione misurabile dei resi.
Sì, i marchi di occhiali possono personalizzare completamente l'esperienza di prova virtuale in base all'immagine e all'identità del marchio personalizzandone i colori, gli elementi dell'interfaccia utente, gli stili dei pulsanti, la logica di ordinamento dei fotogrammi e persino il comportamento della fotocamera. Con l'aiuto di soluzioni di prova virtuali avanzate, i marchi possono anche personalizzare i flussi di lavoro, il supporto multilingue e i consigli specifici del marchio, il che li aiuterà a rendere l'esperienza più nativa per i propri clienti piuttosto che per terze parti.
La maggior parte dei marchi di occhiali inizia a vedere miglioramenti nel coinvolgimento e nelle conversioni entro poche settimane dall'implementazione, poiché registra una diminuzione dei tassi di restituzione che in genere segue entro uno o due cicli di vendita quando il comportamento dei clienti si sposta verso acquisti più sicuri, il che li aiuterà a ottenere risultati più rapidi quando la prova virtuale è posizionata in primo piano sulle pagine dei prodotti e supportata dal monitoraggio analitico.
No, i clienti non devono scaricare un'applicazione aggiuntiva per utilizzare la prova virtuale perché si tratta di un'esperienza basata sul Web e viene eseguita direttamente nel browser, il che fornirà ai clienti l'accesso immediato all'esperienza su dispositivi mobili o desktop. Aiuterà il marchio a optare per un accesso semplificato in modo da poter vedere un miglioramento dei tassi di adozione, garantire un maggiore utilizzo su tutti i dispositivi e rimuovere una delle principali barriere all'ingresso per i nuovi acquirenti.
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