Comment réduire les retours dans le commerce électronique grâce aux solutions de réalité augmentée

Les retours sont devenus discrètement l'un des plus gros problèmes des achats en ligne. La plupart du temps, c'est la même histoire : la taille n'est pas la bonne, le produit n'a pas l'air sur les photos, la qualité n'est pas bonne ou l'article arrive endommagé. Et dans le domaine de la mode en particulier, les chiffres parlent d'eux-mêmes.

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Cette tendance est due en grande partie à ce que l'on appelle le bracketing : les gens commandent le même article dans plusieurs tailles ou couleurs, essayent tout chez eux et retournent ce qui ne fonctionne pas. C'est pratique pour les clients, mais cela réduit les marges et crée une montagne de problèmes liés à la logistique inverse pour les entreprises.

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La bonne nouvelle ? La technologie est enfin en train de rattraper son retard. Réalité augmentée (AR), Visualiseurs de produits 3D, et la photographie virtuelle de haute qualité contribuent à réduire l'écart entre ce que nous voyons sur nos écrans et ce qui arrive sur le pas de la porte. Pensez à essayer une paire de lunettes virtuellement,épingler un sac à main à 360°, ou placer un canapé dans votre salon avant d'acheter. Ces outils donnent aux clients une meilleure idée de l'ajustement, de l'échelle et du style.

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Les détaillants utilisent déjà Essayages motorisés par voiture obtiennent des résultats incroyables : certains signalent une réduction des retours de 20 à 30 %, ainsi que de meilleurs taux de conversion et des clients plus satisfaits. Bien plus qu'une simple réduction des retours, la réalité augmentée crée de la confiance, accélère les décisions et ajoute une touche de fun qui incite les clients à revenir.

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Reduce Returns with Virtual Try-ons

Let customers test size, color, and fit in AR, resolving doubts upfront and slashing mismatched purchases and costly returns.

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La réalité augmentée dans le commerce électronique

La réalité augmentée (RA) est en train de devenir un outil essentiel dans le commerce électronique, car elle change la façon dont les gens font leurs achats en ligne et aide les marques à résoudre le problème des retours. Grâce à des essais virtuels, 3Visualiseurs de produits 3Det des outils de prévisualisation immersifs, la réalité augmentée permet aux clients de voir, d'ajuster et d'interagir avec les produits de manière numérique afin d'avoir une idée plus précise de ce qu'ils achètent. Par exemple, les acheteurs peuvent essayer des lunettes via AR, faites tourner des meubles en 3D pour inspecter tous les côtés ou pour avoir un aperçu de la façon dont teintes de maquillage regardez leur peau sans quitter la maison.

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Ces expériences réduisent l'incertitude, ce qui se traduit par des choix plus confiants et une diminution des rendements. Les chiffres réels montrent un fort impact : de nombreuses marques utilisant des outils de réalité augmentée et de visualisation signalent une réduction du taux de retour de 20 à 40 %. Les détaillants de meubles qui utilisent des visuels en réalité augmentée précis voient les retours chuter dans cette fourchette, car les clients disposent de visuels et d'un contexte plus fiables. GLAmar prétend réduire ses retours de 40 % grâce à l'adhésion de grandes marques comme Foxtale et Hamleys.

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Un autre fournisseur de réalité augmentée, MirrAR, affirme avoir réduit les taux de retour de ses clients après la mise en œuvre de fonctionnalités d'essai virtuel. Dans le même temps, les marques qui utilisent des visionneuses AR ou 3D ont tendance à enregistrer des taux de conversion plus élevés et un meilleur engagement. Selon un rapport de recherche de BrandXR, les produits dotés d'un contenu AR/3D peuvent enregistrer une conversion jusqu'à 94 % supérieure à celle des produits contenant du contenu non AR.

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Comment la réalité augmentée contribue à réduire les retours

Les retours sont généralement le résultat d'une chose : des attentes non satisfaites. L'article qui se présente à la porte d'un client n'a pas l'apparence, la taille ou la sensation qu'il avait imaginé lors de ses achats en ligne. La réalité augmentée contribue à combler cet écart en donnant aux acheteurs une idée beaucoup plus claire et précise du produit avant qu'ils n'appuient sur « Acheter ». Voici comment procéder :

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1. Visualisation réaliste

Les photos plates ne peuvent pas montrer grand-chose. Grâce aux modèles AR et 3D, les clients peuvent faire pivoter, zoomer et visualiser les produits dans les moindres détails. Ces informations supplémentaires sur le produit réduisent le problème « il ne ressemblait pas à la photo ».

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2. Confiance en matière de taille et d'ajustement

Les essais en réalité augmentée pour la mode, les chaussures, les lunettes et même les meubles aident les clients à comprendre la taille, la coupe et l'échelle avec plus de précision. Qu'il s'agisse de visualiser l'apparence d'un canapé dans un salon ou la façon dont les baskets s'adaptent aux pieds, les gens peuvent faire des choix beaucoup plus confiants et sont moins susceptibles de renvoyer des articles.

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3. Couleur réaliste

L'éclairage et les écrans peuvent déformer les couleurs des photos de produits. Les outils alimentés par la réalité augmentée offrent un rendu des teintes plus précis pour les cosmétiques, les vêtements et les accessoires, afin que les acheteurs sachent ce qu'ils obtiennent. C'est pourquoi les leaders de la réalité augmentée dans le domaine de la beauté, tels que Perfect Corp. sont largement utilisés par les grandes marques de cosmétiques.

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4. Tests de produits interactifs

La réalité augmentée permet de « tester » un produit virtuellement, par exemple en essayant des bijoux, en faisant tourner un sac à main à 360° ou en prévisualisant la façon dont le maquillage se fond dans le teint de la peau. Ces expériences fascinantes réduisent l'incertitude qui conduit généralement à la mise entre crochets et à la surcommande.

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5. Comportement de bracketing réduit

De nombreux clients commandent plusieurs tailles ou couleurs (ce que l'on appelle le bracketing) dans l'intention de retourner la plupart d'entre eux. Les outils de réalité augmentée, tels que ceux proposés par MirrAR et GlaMar, offrent aux acheteurs plus de clarté dès le départ, ce qui réduit le besoin d'acheter encore et encore « au cas où ».

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6. Confiance accrue des clients

En fin de compte, la réalité augmentée instaure la confiance. Lorsque les clients ont l'impression d'avoir bien exploré le produit, vu les détails, testé la coupe et confirmé la teinte, ils sont plus confiants quant à leur achat. Cette confiance se traduit par une baisse des rendements et une meilleure fidélité à la marque.

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Les 10 meilleurs SDK AR

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1. GLAmar

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GLAmar est un SDK AR conçu pour vous aider beauté, mode et marques de bijoux apportez le expérience en magasin sur les écrans de vos appareils personnels. Au lieu de se fier à des photos plates et de se contenter de deviner à quoi pourrait ressembler un produit, les acheteurs peuvent essayer les produits directement sur eux-mêmes via une application mobile, un site Web ou même des appareils en magasin. Qu'il s'agisse d'un rouge à lèvres audacieux, d'un fard à paupières subtil ou d'une bague en diamant, GlaMar utilise le suivi du visage alimenté par l'IA et rendu 3D pour donner aux objets une apparence réaliste, interactive et réaliste. Le résultat final est doux et naturel, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

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La plateforme n'est pas limitée à une seule catégorie de produits. Pour la beauté, vous pouvez tester différentes nuances de fondation, rouge à lèvres, rougir, ou fard à paupières. Pour bijoux, il couvre tout, de boucles d'oreilles pour colliers et bagues, avec la possibilité de choisir le doigt sur lequel essayer une bague. Les articles peuvent être zoomés, pivotés et positionnés exactement comme vous les porteriez dans la vraie vie. Les acheteurs peuvent également choisir la manière dont ils souhaitent en faire l'expérience : utiliser le mode caméra en direct, l'essayer sur des modèles prédéfinis ou télécharger leur propre photo pour jouer avec les styles.

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Pour les développeurs et les marques, GlaMar est tout aussi attrayant. Il est livré avec des outils d'intégration très puissants, des options personnalisables et des mises à jour continues qui garantissent une expérience moderne et compatible avec presque toutes les plateformes. De nombreuses entreprises renommées lui font confiance car elle ne se contente pas de fournir une technologie tape-à-l'œil. Il permet de réduire les taux de retour, de fidéliser les clients plus longtemps et d'encourager des conversions plus élevées en rendant les achats à la fois pratiques et amusants.

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Caractéristiques :

• Convivial pour l'utilisateur : Tout se charge rapidement, est facile à naviguer et vous n'avez pas besoin de passer par des étapes supplémentaires juste pour le tester.

• Vaste gamme de produits : Qu'il s'agisse de rouges à lèvres, de fards à paupières, de bagues, de montres, de décorations d'intérieur ou même d'analyses de peau, GlaMar propose une grande variété d'essais virtuels, ce qui le rend utile pour différents types de marques.

• Réalisme : Le rendu AR est net et détaillé, de sorte que les produits ne ressemblent pas à des autocollants collés sur votre visage ou vos mains ; ils se fondent naturellement.

• Vue à 360 degrés : Vous pouvez faire tourner et faire pivoter des objets en 3D, ce qui ressemble beaucoup à les tenir entre vos mains dans un magasin.

• Différentes manières d'essayer : Vous avez la possibilité d'utiliser votre caméra en direct, de jouer avec un modèle ou simplement de télécharger une photo de vous, selon ce qui vous convient le mieux.

• Fonctionnalités avancées : Zoomez, déplacez des objets ou repositionnez-les jusqu'à ce que vous soyez satisfait de leur position. Il vous donne un contrôle total sur le look.

• Comparaison en écran partagé : L'option écran partagé change la donne. Vous pouvez tester deux teintes ou styles à la fois et voir instantanément lequel vous convient le mieux.

• Partage sur les réseaux sociaux : Si vous aimez l'apparence d'un objet, vous pouvez prendre une capture d'écran sur place et la partager avec vos amis sur les réseaux sociaux ou simplement la conserver pour plus tard avant de prendre une décision.

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2. Perfect Corp.

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Perfect Corp. est l'un des noms les plus connus dans le domaine de la réalité augmentée, en particulier dans les domaines de la beauté et de la mode. C'est la technologie qui permet aux grands noms tels qu'Estée Lauder, MAC et NARS de faire des essais virtuels. Ce qui le distingue, c'est à quel point l'expérience est naturelle. Que vous regardiez les rouges à lèvres sur votre téléphone, que vous regardiez des boucles d'oreilles sur votre ordinateur portable ou que vous expérimentiez la couleur des cheveux dans un miroir intelligent en magasin, il s'adapte parfaitement. Son suivi du visage est extrêmement précis et les couleurs s'adaptent à la lumière et à la couleur de la peau afin que vous n'obteniez pas l'effet gênant et faux que certains outils d'essai ont.

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La meilleure partie ? Perfect Corp. ne se limite pas au maquillage. Il couvre les vernis à ongles, les couleurs de cheveux, les lunettes de soleil, les bijoux et même les vêtements. Les marques l'adorent parce qu'il est facile à intégrer à des sites Web, à des applications mobiles et même à des campagnes sur les réseaux sociaux, afin que les acheteurs puissent l'utiliser où qu'ils naviguent. Cela permet non seulement de réduire les retours, mais aussi de fidéliser les clients, de les explorer plus longtemps et d'en ajouter d'autres à leur panier.

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Ce qui permet vraiment à Perfect Corp. de garder une longueur d'avance, c'est la fréquence à laquelle elle met à jour et étend ses fonctionnalités. Ils ont ajouté des éléments tels que des échanges de tenues par IA, des contrôles d'ajustement en temps réel et un suivi hyperstable qui suit chaque sourire, chaque inclinaison de la tête ou chaque sourcil levé. Et pour les entreprises, tout est prêt à l'emploi ; vous n'avez pas besoin d'une énorme équipe 3D pour le lancer. Leurs modules prêts à l'emploi permettent de le configurer rapidement et de l'adapter facilement à différentes plateformes.

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Caractéristiques :

• Suivi naturel : L'AR suit vos mouvements même avec de grands sourires, des angles latéraux ou même des virages rapides, sans aucun décalage, ce qui donne l'impression que le produit est vraiment là.

• Un maquillage qui a l'air vrai : Du fond de teint au fard à joues, en passant par les sourcils et l'eye-liner, les couleurs s'adaptent à votre teint et à votre éclairage pour ne pas donner une impression plate ou caricaturale.

• Bien plus que du maquillage : Perfect Corp. vend également des accessoires tels que des boucles d'oreilles, des bagues, des montres et même des lunettes de soleil, offrant ainsi aux acheteurs une expérience de style complète.

• Fonctionne sur presque tous les appareils : Vous n'êtes pas obligé d'être sur une seule plateforme. Il fonctionne sur le Web, les appareils mobiles, les miroirs AR en magasin et même sur les réseaux sociaux, afin que les clients puissent essayer les produits n'importe où et n'importe quand.

• Rapide à lancer: Pas besoin de plusieurs mois de processus longs et épuisants ; les marques peuvent commencer à utiliser les modules prêts à l'emploi et les API de Perfect Corp., qui réduisent considérablement le temps et les efforts de configuration.

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3. Miroir R

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Mirrar est l'une de ces plateformes de réalité augmentée qui s'est vraiment taillée une place dans le domaine de la joaillerie et de la mode. Contrairement à de nombreux fournisseurs de réalité augmentée génériques, MirrAR a commencé en se concentrant sur les essayages de bijoux, ce qui signifie que sa technologie est adaptée aux petits détails qui comptent, comme la façon dont un collier repose sur votre clavicule ou la façon dont les boucles d'oreilles bougent naturellement lorsque vous inclinez la tête. C'est énorme, car les bijoux sont difficiles à mettre en valeur en ligne. Une bague ou une chaîne peuvent être magnifiques sur une photo, mais à moins que quelqu'un ne les voie sur lui-même, il est difficile d'imaginer à quoi elles ressembleront et se sentiront réellement.

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Ce qui distingue MirrAR, c'est la façon dont il facilite le processus d'intégration pour les développeurs, qu'ils effectuent des achats en ligne et hors ligne. Un client peut parcourir le site Web d'une marque et essayer virtuellement une bague en diamant en quelques secondes, ou entrer dans un magasin physique où des miroirs intelligents et des tablettes donnent vie à la même expérience de réalité augmentée. Pour les détaillants, cela crée un parcours d'achat cohérent sur tous les canaux, ce qui renforce la confiance et réduit la probabilité que les clients doutent de leur achat.

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Un autre point fort est que Mirrar est extrêmement convivial. Les acheteurs n'ont pas besoin de télécharger une application distincte ; elle fonctionne directement depuis le site Web ou le système de boutique de la marque. Pour les entreprises, MirrAR fournit des informations détaillées sur les articles que les gens aiment, sur le temps qu'ils passent sur chaque produit, et sur ce qui se transforme finalement en ventes.

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La technologie de Mirrar est également assez légère, elle ne ralentit donc pas les sites Web et ne frustre pas les utilisateurs en raison de longs temps de chargement. Et comme l'entreprise est spécialisée dans les bijoux, le rendu 3D est très soigné, avec des détails d'éclat, de brillance et d'artisanat raffinés qui ressortent clairement, offrant aux clients une expérience quasi réelle de l'apparence du produit.

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Caractéristiques :

• Personnalisation : Mirrar a été conçu pour les bagues, les colliers et les boucles d'oreilles. C'est pourquoi l'éclat semble réaliste, les tailles sont naturelles et vous avez réellement une idée de la façon dont la pièce s'adaptera à vous.

• Fonctionne à la fois en ligne et en magasin : Vous pouvez essayer un design à la maison via un site Web, ou même entrer dans un magasin et le voir sur un miroir intelligent. Quoi qu'il en soit, l'expérience semble cohérente, ce qui est rare.

• Aucun téléchargement, aucune étape supplémentaire : Personne ne veut installer une nouvelle application juste pour voir à quoi ressemblent les boucles d'oreilles. Mirrar fonctionne directement sur le site de la marque : cliquez, autorisez l'appareil photo et vous êtes déjà en train d'essayer des pièces.

• Fournit aux marques de véritables informations sur les clients : Au-delà de la simple apparence, il montre aux détaillants ce qui attire les gens, ce qu'ils essaient le plus et quels modèles se transforment réellement en ventes. Il s'agit essentiellement d'une étude de marché gratuite intégrée.

• Expérience rapide et fluide : Les modèles 3D de bijoux se chargent rapidement sans aucun retard, vous n'avez donc pas à regarder un cercle de chargement toute la journée.

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4. Modifier Face

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Cette plateforme existe depuis des années et a pratiquement établi la norme en matière d'essais de maquillage virtuels. Considérez-le comme l'outil préféré de l'industrie de la beauté pour permettre aux clients d'expérimenter sans tracas. Vous voulez voir à quoi ressemble un rouge à lèvres rouge audacieux ? Ou si une certaine teinte de fond de teint correspond à votre teint ? ModiFace rend cela possible en quelques secondes, et les résultats sont étonnamment proches de la réalité.

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Ce qui le distingue, c'est l'attention portée aux détails. Il ne suffit pas d'appliquer un filtre à rouge à lèvres sur votre visage. C'est pourquoi tant de grandes marques de beauté (y compris des géants comme L'Oréal) lui font confiance pour leurs expériences en ligne et en magasin. Vous pouvez tester des centaines de produits sans ouvrir un seul tube, ce qui est non seulement amusant mais aussi hygiénique.

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La plateforme va également au-delà du maquillage. Certains détaillants l'utilisent pour les essais virtuels de la couleur des cheveux et même pour l'analyse des soins de la peau, afin que les acheteurs puissent constater des améliorations telles qu'une peau plus lisse ou une réduction virtuelle des rides. Pour les clients, c'est comme avoir un salon de beauté personnel directement sur leur téléphone. Et pour les marques, cela signifie moins d'acheteurs déçus et moins de retours, car les clients savent ce qu'ils obtiennent avant de cliquer sur « Acheter ».

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Caractéristiques :

• Essai de maquillage virtuel : Les clients peuvent tester différents rouges à lèvres, fonds de teint ou looks pour les yeux directement sur leur visage, un peu comme s'ils les essayaient devant un miroir mais à travers l'écran.

• Analyse de la peau par IA : Le système scanne la peau de près et met en évidence des éléments tels que la sécheresse, les ridules ou les irrégularités du teint, puis suggère des routines de soins qui correspondent réellement aux besoins de la personne.

• Comparaison de produits: Au lieu de deviner, les utilisateurs peuvent passer d'un produit à un autre et voir instantanément quelle teinte ou quelle formule leur convient le mieux.

• Aperçu avant et après : Une bascule rapide indique à quoi ressemblera la peau ou le maquillage après un produit ou un traitement.

• Fonctionne sur tous les appareils : Que ce soit sur un téléphone, une tablette, un navigateur Web ou même un miroir intelligent dans un magasin, la configuration se déroule sans problème sans effort supplémentaire.

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5. Banuba

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Banuba est l'une de ces plateformes de réalité augmentée très polyvalente, mais elle brille vraiment en matière de beauté et d'accessoires. De nombreuses petites et moyennes marques l'apprécient car il est facile de le connecter à un magasin existant sans nécessiter de gros travaux de technologie. Si vous êtes déjà allé sur un site Shopify et que vous avez vu une option « d'essai » fluide pour les lunettes, les rouges à lèvres ou même les boucles d'oreilles, il y a de fortes chances que Banuba travaille discrètement en arrière-plan.

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Ce qui rend Banuba attrayant, c'est qu'il concilie technologie performante et accessibilité. Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme ni d'une équipe d'ingénieurs dédiée pour le faire fonctionner ; il est conçu pour s'intégrer rapidement. Pour les clients, cela signifie qu'ils peuvent essayer des produits instantanément sans une expérience fastidieuse ou fastidieuse. Et comme la réalité augmentée est naturelle (les teintes sont parfaites, les accessoires sont placés là où ils le devraient), les acheteurs peuvent prendre des décisions plus rapidement et en toute confiance.

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Banuba s'appuie également sur la personnalisation de l'IA. Le système peut prendre en compte la forme du visage, le teint de la peau et d'autres petits détails, en adaptant les recommandations pour que l'expérience soit moins générique. Pour les détaillants, c'est de l'or, car un essai personnalisé donne presque toujours de meilleurs résultats que de simplement montrer une photo plate.

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Caractéristiques :

• Taux de remboursement : Banuba indique aux clients exactement ce qu'ils obtiendront, ce qui réduit le taux de remboursement de 60 %

• Gamme de produits à essayer : Banuba propose une large gamme de produits à essayer, tels que du maquillage, des bijoux, des chapeaux, des lentilles de contact et bien plus encore.

• Facilité d'accès : Banuba est compatible avec tous les appareils dotés d'une caméra et d'une connexion Internet, ce qui le rend facilement accessible à un grand nombre de personnes.

• Marques : De grandes marques comme Gucci, Schwarzkopf, Samsung et bien d'autres lui font confiance.

• Service client multilingue : Cette plateforme propose un service client multilingue disponible 24h/24 et 7j/7 pour traiter les plaintes à tout moment dans le monde entier.

• Qualité de rendu AR : Les essayages virtuels sont très réalistes.

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6. Deep Par

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DeepAR n'est pas aussi connu que certaines des grandes plateformes axées sur la beauté, mais c'est discrètement l'un des moteurs de réalité augmentée les plus puissants du marché. Ce qui le différencie, c'est son ossature technologique, car il est conçu pour gérer le suivi du visage, le suivi du corps et le rendu 3D de haute qualité, ce qui signifie qu'il fonctionne parfaitement pour tout, des essayages de beauté aux accessoires de mode et même aux effets amusants.

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Pour les acheteurs, cela se traduit par une expérience réellement « vivante ». Les lunettes ne flottent pas maladroitement ; elles s'adaptent naturellement à votre visage et suivent chaque inclinaison de votre tête. Les chapeaux et les bijoux ont une apparence proportionnée et ne tombent pas si vous vous déplacez trop vite. Et pour les détaillants, ce réalisme est très important, car il permet aux clients de faire confiance à ce qu'ils voient et de faire des achats en toute confiance.

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DeepAR est également apprécié des développeurs en raison de sa flexibilité. Que vous créiez pour iOS, Android ou le Web, le SDK s'intègre facilement, c'est pourquoi tant d'applications l'utilisent en coulisse. Les marques n'ont pas à s'inquiéter du ralentissement ou de la panne de leur site Web ; il est optimisé pour fonctionner rapidement, même sur les smartphones classiques.

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Caractéristiques :

• Compatibilité multiplateforme : DeepAR fonctionne parfaitement sur les téléphones, les tablettes et autres appareils.

• Suivi facial avancé : DeepAR suit les mouvements et les expressions du visage afin que les traitements ou les produits aient un aspect naturel et s'adaptent au client, en donnant un aperçu réaliste.

• Effets AR personnalisables : Qu'il s'agisse de montrer à quoi peut ressembler un soin du visage ou d'ajouter des éléments visuels apaisants, les spas peuvent facilement ajuster les filtres et les superpositions en fonction de leur marque et des attentes de leurs clients.

• Analyse de la peau : DeepAR permet aux clients de voir facilement et précisément ce qui se passe avec leur peau. Et pas seulement cela, cela montre également comment les traitements peuvent aider immédiatement.

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7. Pulpe Oar

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PulpoAR s'est taillé une place en se concentrant fortement sur l'industrie de la beauté, en particulier pour les marques qui recherchent une solution de réalité augmentée fluide et prête à l'emploi. Elle est souvent décrite comme une plateforme « prête à l'emploi » car elle ne nécessite pas des mois de développement : les détaillants peuvent la configurer rapidement et commencer à proposer aux acheteurs une expérience d'essai virtuelle presque immédiatement.

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Ce qui rend PulpoAR intéressant, c'est l'attention qu'il accorde au parcours d'achat lui-même. Il ne s'agit pas simplement de voir du rouge à lèvres sur vos lèvres ou du fard à joues ; il s'agit de faciliter l'ensemble du processus d'achat. Par exemple, un client peut tester des teintes, comparer différents looks côte à côte, puis ajouter sa préférée directement au panier sans quitter la fenêtre d'essai. Ce flux fluide rend les gens plus susceptibles de s'engager dans un achat.

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Un autre point très important est la capacité de PulpoAR à associer personnalisation et engagement. Il peut analyser le teint, détecter les traits du visage et suggérer les teintes les plus appropriées. Ainsi, au lieu d'avoir à faire des tonnes de conjectures, les clients ont l'impression que c'est la marque qui les guide. Cette assurance s'avère être d'une grande aide pour réduire les retours et fidéliser les clients.

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Caractéristiques :

• Essai de maquillage : Vous pouvez voir comment différents looks de maquillage apparaîtraient réellement sur votre propre visage. C'est comme si vous vous trouviez devant un miroir, uniquement numérique.

• Maquillage AR personnalisé : La plateforme vous permet d'ajuster les nuances, l'intensité et l'apparence complète afin que vous puissiez jouer jusqu'à ce que vous trouviez ce qui vous convient le mieux.

• Correspondance précise des couleurs : Fini les devinettes ; ce que vous voyez sur votre écran correspond à ce que vous obtiendrez réellement à votre porte. Le rouge à lèvres ou le fard à paupières ne ressemblera pas soudainement à une teinte différente à son arrivée.

• Fonctionne partout : Que vous fassiez défiler l'écran sur votre téléphone, que vous fassiez des achats depuis un ordinateur portable ou que vous naviguiez sur une tablette, l'essai fonctionne sans problème sur chacun d'entre eux.

• Réponse rapide : Le maquillage ne se contente pas de rester là ; il bouge avec vous.

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8. à Boai

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Acheter des produits de beauté en ligne peut sembler être un pari ; la teinte du rouge à lèvres est parfaite sur la photo, mais lorsqu'elle apparaît, elle est complètement éteinte. C'est exactement le problème que cherche à résoudre ORBOAI. Au lieu de vous forcer à deviner, il vous permet d'essayer des produits directement sur votre visage, directement depuis votre navigateur, sans téléchargement ni configuration compliquée. Il est super léger, lisse et étonnamment réel, un peu comme si vous testiez des produits sur un comptoir de maquillage, sans quitter la maison.

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Ce qui distingue OrboAI, c'est son caractère personnel. Cette plateforme ne se contente pas de projeter des nuances aléatoires sur votre peau ; elle a en fait la capacité d'analyser votre ton et de vous orienter vers des couleurs qui vous iront bien. Cette petite touche personnelle élimine le stress qui se pose : « Est-ce que cela me conviendra vraiment ? » et rend les achats en ligne beaucoup plus rassurants.

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Un autre avantage est sa flexibilité. Que vous soyez au téléphone au lit, debout devant un kiosque d'un centre commercial ou que vous regardiez dans un miroir intelligent en magasin, l'expérience reste constante et fluide. Et contrairement à certains essais qui ont l'air caricaturaux, le rendu d'Orboai est raffiné et naturel. Ainsi, lorsque vous trouvez une teinte qui vous plaît, vous pouvez être sûr qu'elle sera aussi belle dans la vraie vie. Pour les acheteurs, cela signifie moins d'essais et d'erreurs. Pour les marques, cela signifie des clients bien plus satisfaits et moins de retours.

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Caractéristiques :

• Des résultats précis : La technologie d'OrboAI fonctionne sur six types de peau et ethnies. Il garantit une détection des teintes de haute précision et une application en temps réel, offrant aux consommateurs une expérience de maquillage virtuelle authentique et sans tremblement.

• Solution compatible : Vous pouvez fusionner les technologies d'essai virtuel d'OrboAI sur plusieurs appareils. Il est disponible sur les miroirs intelligents, les kiosques numériques, les sites Web, les tablettes et les applications mobiles.

• Essai de base : OrboAI analyse très précisément le teint des consommateurs.

• Essai de maquillage : Les consommateurs peuvent essayer le maquillage en temps réel à l'aide des appareils photo de leurs appareils. Ils peuvent choisir le produit ou la teinte. Ils ont également la possibilité d'appliquer un aspect prédéfini. La technologie d'OrboAI peut appliquer la teinte ou le look automatiquement et leur permettre de voir à quoi ressemblent les produits.

• Déploiement omnicanal : Orbo AI est compatible avec l'omnicanal et s'intègre facilement aux sites Web, aux applications mobiles, aux kiosques numériques et aux miroirs intelligents. Cela augmente par conséquent votre portée et élargit votre clientèle.

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9. Kivišense

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L'achat de chaussures en ligne est l'une de ces expériences aléatoires ; parfois, elles vous vont comme un rêve, et d'autres fois, elles ne ressemblent pas à ce à quoi vous vous attendiez. Kivisense élimine les conjectures en vous permettant de voir à quoi ressemblent réellement les chaussures de vos pieds avant de passer commande. Ouvrez votre appareil photo, pointez-le vers le bas, et tout à coup, cette paire de baskets ou cette paire de chaussures à talons se trouve juste sur vous, se déplaçant naturellement comme vous le faites. C'est plus proche d'essayer des chaussures dans un magasin que de faire défiler des photos statiques.

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Ce qui distingue vraiment Kivisense, c'est son apparence réelle. Le suivi est parfait. Ainsi, lorsque vous déplacez votre pied ou que vous faites un petit pas, la chaussure virtuelle ne pose aucun problème ni ne traîne ; elle suit chaque mouvement de manière fluide. C'est ce petit peu de réalisme qui donne confiance aux acheteurs. Vous n'imaginez pas à quoi peut ressembler une chaussure ; vous la voyez littéralement en place, en temps réel, ce qui facilite grandement le fait de cliquer sur « Acheter ».

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Et cela ne s'arrête pas aux chaussures. Kivisense a commencé à proposer la même technologie d'essai fluide à d'autres produits tels que les sacs à main, les bijoux et même les vêtements. Quel que soit l'appareil que vous utilisez, téléphone, ordinateur portable ou tablette, il fonctionne sans problème, ce qui rend les achats en ligne interactifs, personnels et vraiment amusants. Pour les acheteurs, cela signifie moins d'achats « oups ». Pour les marques, cela signifie des clients plus satisfaits qui reviennent sans cesse.

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Caractéristiques :

• Gamme de produits d'essai : Changer complètement la donne pour les achats en ligne en permettant aux utilisateurs de les tester virtuellement en temps réel.

• Réseaux sociaux : Permet aux utilisateurs de capturer leur expérience virtuelle à travers des photos et des vidéos et de les partager instantanément sur les réseaux sociaux, ce qui est bénéfique pour la présence de la marque.

• Transferts de fichiers rapides et sécurisés : Kivisense assure des transferts rapides et la sécurité des données.

• Compatibilité des appareils : Il fonctionne de manière optimale sur tous les appareils dotés d'une caméra et d'une connexion Internet, tels que les téléphones portables, les ordinateurs portables, les tablettes, etc.

• Suivi précis du pied : Les chaussures ne se contentent pas de coller bizarrement aux pieds ; elles bougent naturellement à chaque pas, de sorte que l'aperçu semble extrêmement réel au lieu d'être faux.

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10. KixR

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Nous sommes tous passés par là ; vous commandez quelque chose en ligne, pour vous rendre compte qu'il ne ressemble en rien à ce que vous aviez imaginé. KixR est conçu pour résoudre exactement ce problème. Au lieu de vous fier à des photos statiques et à des tableaux de tailles, il vous permet de donner vie à vos produits en 3D et en réalité augmentée. Cela signifie que vous pouvez faire tourner une chaise pour en vérifier le design sous tous les angles, ou essayer virtuellement une veste pour voir comment elle vous convient. Il transforme les achats en ligne en une expérience que vous pouvez découvrir, et pas simplement faire défiler les pages.

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Ce qui distingue KixR, c'est sa sensation naturelle. Les essais de réalité augmentée ne sont ni maladroits ni caricaturaux ; ils sont fluides, réalistes et conçus pour s'intégrer parfaitement à votre espace. Si vous achetez des meubles, vous pouvez les déposer dans votre salon pour vérifier leur coupe et leur style. Si c'est de la mode, vous pouvez voir la coupe et le mouvement des vêtements avant de les acheter. Ce détail supplémentaire vous donne l'assurance que ce que vous choisissez en ligne correspond à ce que vous apprécierez réellement en personne.

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Pour les marques, KixR est une solution gagnant-gagnant. Les clients passent plus de temps à explorer les produits lorsqu'ils peuvent interagir avec eux de cette façon, ce qui augmente leurs chances d'engagement. En même temps, cela réduit les risques de surprises, ce qui permet de maintenir les taux de retour à un niveau bas. Les acheteurs ont l'impression de bénéficier du meilleur des deux mondes : la commodité d'acheter à domicile avec la confiance d'un essai en magasin.

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Caractéristiques:

• Expérience d'essai visuelle: Il permet aux utilisateurs d'essayer des produits et de les tester avant de les acheter.

• Fonctionnalités proposées: les utilisateurs peuvent zoomer, dézoomer et ajuster le produit pour améliorer leur compréhension.

• Plusieurs essais proposés: KixR propose une variété d'essais de produits en plus des bracelets, y compris d'autres catégories telles que les lunettes et les chaussures.

• Confidentialité : KixR ne stocke jamais les données des utilisateurs. Cette solution est conforme aux PII, y compris au RGPD.

• Fonctionne partout : Ce SDK fonctionne sur tous les appareils dotés d'une caméra et d'Internet, vous pouvez donc jouer avec les produits à tout moment.

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Comment j'ai sélectionné le logiciel pour le commerce électronique

Honnêtement, choisir bon logiciel de réalité augmentée pour les achats en ligne, c'était comme essayer de choisir la tenue parfaite ; il y a tellement d'options, mais seules quelques-unes vous permettent de vous sentir en confiance. Je voulais des outils qui ne prétendent pas simplement être cool, mais qui facilitent les achats des clients et aident les marques à éviter le casse-tête lié aux retours.

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J'ai commencé par réfléchir à l'expérience client. Quelqu'un pourrait-il vraiment essayer une bague, une paire de chaussures ou une teinte de rouge à lèvres sans quitter sa maison ? L'essai virtuel a-t-il semblé naturel et précis, ou a-t-il ressemblé à une superposition plate ? Ensuite, j'ai examiné les choses du point de vue de la marque : est-il facile d'ajouter ce logiciel à un site Web ou à une application ? De plus, il était très important de voir si cela fonctionne sur tous les appareils.

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J'ai également gardé à l'esprit la personnalisation, le support multi-appareils et les outils de suivi, car les marques ont besoin de savoir ce que les clients aiment et comment ils interagissent avec les produits. La tarification et l'évolutivité étaient également très importantes. En fin de compte, je me suis concentré sur des logiciels qui rendaient les achats amusants, interactifs et renforçaient la confiance des acheteurs et des détaillants.

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Conclusion

Les retours sont l'un des principaux problèmes des achats en ligne. Les acheteurs sont enthousiastes à l'idée d'un achat, pour se rendre compte plus tard qu'il ne leur convient pas, que la couleur est fausse ou que le produit ne correspond tout simplement pas à leurs attentes. C'est là que la réalité augmentée joue vraiment un rôle très important. En permettant aux clients d'essayer avant d'acheter virtuellement, les marques leur donnent la possibilité de voir exactement à quoi ressemblent, s'adaptent et se déplacent les produits. Imaginez enfiler une bague, faire tourner une paire de chaussures ou tester une teinte de rouge à lèvres en temps réel, le tout depuis votre téléphone. Lorsque les acheteurs peuvent voir des articles de ce type et interagir avec eux, les conjectures disparaissent, tout comme de nombreux retours.

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La réalité augmentée ne se contente pas de donner une apparence cool aux produits, elle les rend compréhensibles. Les acheteurs savent exactement à quoi s'attendre et les marques reçoivent moins de surprises dans le service des retours. Des modèles 3D réalistes, des aperçus en direct et des recommandations personnalisées permettent aux utilisateurs de prendre des décisions en toute confiance sans quitter leur domicile. Cette confiance se traduit par des acheteurs plus satisfaits, une diminution des échanges et des taux de conversion plus élevés.

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En fin de compte, réduire les retours ne consiste pas seulement à économiser de l'argent ; il s'agit en fait de gagner la confiance de vos clients. La réalité augmentée permet de réduire l'écart entre les achats en ligne et les essais en magasin, en donnant aux clients une idée claire de ce qu'ils obtiennent réellement. Pour les marques, cela signifie des achats sans stress, sans surprises et une expérience d'achat beaucoup plus fiable pour toutes les personnes impliquées.

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See True Size in Their Room

Place life-scale 3D models at home to confirm dimensions and aesthetics, reducing surprises, shipping waste, and post-purchase remorse.

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