Cómo reducir las devoluciones en el comercio electrónico con soluciones AR

Las devoluciones se han convertido discretamente en uno de los mayores quebraderos de cabeza de las compras online. La mayoría de las veces, es la misma historia: la talla no es la correcta, el producto tiene un aspecto diferente al de las fotos, la calidad no es buena o el artículo llega dañado. Y en el caso de la moda, especialmente, los números hablan por sí solos.

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Una gran parte de esta tendencia es lo que se conoce como corchetes: las personas piden el mismo artículo en varios tamaños o colores, lo prueban todo en casa y devuelven lo que no funciona. Es práctico para los compradores, pero reduce los márgenes y crea montañas de problemas relacionados con la logística inversa para las empresas.

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¿La buena noticia? La tecnología por fin se está poniendo al día. Realidad aumentada (AR), Visores de productos en 3D, y la fotografía virtual de alta calidad ayudan a reducir la brecha entre lo que vemos en nuestras pantallas y lo que llega a la puerta. Piense en probarse un par de anteojos virtualmente,fijar un bolso en 360°, o colocar un sofá en tu sala de estar antes de comprar. Estas herramientas brindan a los clientes una sensación más real de ajuste, escala y estilo.

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Minoristas que ya utilizan Pruebas con tecnología AR están obteniendo resultados increíbles: algunos informan de reducciones en las devoluciones del 20 al 30%, además de mejores tasas de conversión y clientes más satisfechos. Más que reducir las devoluciones, la realidad aumentada genera confianza, acelera la toma de decisiones y añade un elemento de diversión que hace que los compradores vuelvan.

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Reduce Returns with Virtual Try-ons

Let customers test size, color, and fit in AR, resolving doubts upfront and slashing mismatched purchases and costly returns.

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AR en el comercio electrónico

La realidad aumentada (AR) se está convirtiendo en una herramienta crucial en el comercio electrónico, cambiando la forma en que las personas compran en línea y ayudando a las marcas a abordar el problema de las devoluciones. A través de pruebas virtuales, 3Visores de productos 3D, y con herramientas de previsualización inmersivas, la realidad aumentada permite a los clientes ver los productos, adaptarlos e interactuar con ellos de forma digital para que tengan una idea mucho más cercana de lo que están comprando. Por ejemplo, los compradores pueden probarse unas gafas mediante la realidad aumentada, gira muebles en 3D para inspeccionar todos los lados o previsualizar cómo tonos de maquillaje mírales la piel sin salir de casa.

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Estas experiencias reducen la incertidumbre, lo que se traduce en opciones más seguras y menos beneficios. Las cifras reales muestran un fuerte impacto: muchas marcas que utilizan herramientas de visualización de realidad aumentada registran reducciones en la tasa de devolución del 20 al 40%. Los minoristas de muebles que utilizan imágenes de realidad aumentada precisas ven caer las devoluciones en ese rango, porque los clientes tienen imágenes y un contexto más confiables. Glamar afirma reducir las devoluciones en un 40% gracias a la adhesión de grandes marcas como Foxtale y Hamleys.

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Otro proveedor de AR, mirRAR, afirma haber reducido las tasas de devolución entre sus clientes tras implementar funciones de prueba virtual. Mientras tanto, las marcas que utilizan visores de realidad aumentada o 3D tienden a obtener tasas de conversión más altas y una mayor participación. Según un informe de investigación de BrandXR, los productos con contenido AR/3D pueden generar hasta un 94% más de conversión en comparación con el contenido que no es de AR.

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Cómo la realidad aumentada ayuda a reducir las devoluciones

Las devoluciones suelen ser el resultado de una cosa: expectativas incumplidas. El artículo que llega a la puerta de un cliente no tiene el aspecto, el ajuste o la sensación que había imaginado al comprar en línea. La realidad aumentada ayuda a cerrar esa brecha al ofrecer a los compradores una idea mucho más clara y precisa del producto antes de hacer clic en «comprar». Aquí te explicamos cómo hacerlo:

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1. Visualización realista

Las fotos planas solo pueden mostrar una cantidad limitada. Con los modelos AR y 3D, los clientes pueden rotar, ampliar y ver los productos con gran detalle. Esta información adicional sobre el producto reduce el problema de que «no se parecía a la imagen».

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2. Confianza en el tamaño y el ajuste

Las pruebas de realidad aumentada para moda, calzado, gafas e incluso muebles ayudan a los clientes a entender el tamaño, el ajuste y la escala con mayor precisión. Ya sea visualizando el aspecto de un sofá en la sala de estar o cómo se ajustan las zapatillas a los pies, las personas pueden tomar decisiones con mucha más confianza y es menos probable que devuelvan sus artículos.

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3. Color realista

La iluminación y las pantallas pueden distorsionar los colores de las fotos de los productos. Las herramientas con tecnología AR ofrecen una representación cromática más precisa para cosméticos, ropa y accesorios, para que los compradores sepan lo que están comprando. Esta es la razón por la que las principales marcas de cosméticos utilizan ampliamente los productos de belleza AR, como Perfect Corp.

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4. Pruebas interactivas de productos

La realidad aumentada permite «probar» un producto de forma virtual, por ejemplo, probarse joyas, hacer girar un bolso en 360° o previsualizar cómo el maquillaje se mezcla con el tono de la piel. Estas fascinantes experiencias disminuyen la incertidumbre que, por lo general, lleva a poner entre corchetes y a pedir en exceso.

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5. Reducción del comportamiento de corchetes

Muchos clientes piden varios tamaños o colores (lo que se conoce como corchetes) con la intención de devolver la mayoría de ellos. Las herramientas de realidad aumentada, como las que ofrecen MirRAR y Glamar, brindan a los compradores más claridad desde el principio, lo que reduce la necesidad de comprar algo una y otra vez «por si acaso».

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6. Mayor confianza de los compradores

En última instancia, la AR genera confianza. Cuando los clientes sienten que han explorado el producto correctamente, han visto los detalles, han probado el ajuste y han confirmado el tono, tienen más confianza en su compra. Esa confianza se traduce en menos devoluciones y en una mayor lealtad a la marca.

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Los 10 mejores SDK de AR

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1. Glamar

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Glamar es un SDK de AR diseñado para ayudar belleza, moda y marcas de joyería trae el experiencia en la tienda a las pantallas de sus dispositivos personales. En lugar de confiar en fotografías planas y hacer conjeturas aleatorias sobre el aspecto que podría tener algo, los compradores pueden probar los productos directamente por sí mismos a través de una aplicación móvil, un sitio web o incluso dispositivos de la tienda. Ya sea un lápiz labial llamativo, una sombra de ojos sutil o un anillo de diamantes, Glamar utiliza el seguimiento facial con tecnología de inteligencia artificial y Renderización 3D para hacer que los objetos parezcan realistas, interactivos y realistas. El resultado final es suave y natural, independientemente del dispositivo que utilices.

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La plataforma no se limita a una sola categoría de productos. Para la belleza, puedes probar diferentes tonos de fundación, pintalabios, colorete, o sombra de ojos. Para joyas, abarca todo, desde pendientes a collares y aros, con la opción de elegir con qué dedo probar un anillo. Los objetos se pueden acercar, girar y colocar exactamente como los llevarías puestos en la vida real. Los compradores también tienen flexibilidad a la hora de disfrutarlos: usar el modo de cámara en directo, probárselo con modelos preestablecidos o subir su propia imagen para jugar con estilos.

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Tanto para los desarrolladores como para las marcas, Glamar es igual de atractivo. Viene con herramientas de integración muy sólidas, opciones personalizables y actualizaciones continuas que garantizan que la experiencia se mantenga moderna y compatible con casi todas las plataformas. Muchas empresas conocidas confían en él porque no solo proporciona tecnología llamativa. Ayuda a reducir las tasas de devolución, mantiene a los clientes interesados durante más tiempo y fomenta mayores conversiones al hacer que las compras sean prácticas y divertidas.

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Características:

• Fácil de usar: Todo se carga rápidamente, es fácil de navegar y no es necesario realizar pasos adicionales solo para probarlo.

• Amplia gama de productos: Desde lápices labiales y sombras de ojos hasta anillos, relojes, decoración del hogar e incluso análisis de la piel, Glamar tiene una enorme variedad de pruebas virtuales, lo que lo hace útil para diferentes tipos de marcas.

• Realismo: La representación AR es nítida y detallada, por lo que los productos no parecen pegatinas pegadas en la cara o las manos; de hecho, se mezclan de forma natural.

• Vista de 360 grados: Puedes girar y rotar objetos en 3D, lo que se parece mucho a si los tuvieras en las manos en una tienda.

• Diferentes formas de intentarlo: Tienes la opción de usar tu cámara en vivo, jugar con una modelo o simplemente subir una foto tuya, lo que te resulte más cómodo.

• Funciones avanzadas: Amplíe, mueva los elementos o cámbielos de posición hasta que esté satisfecho con su posición. Te da un control total sobre el aspecto.

• Comparación en pantalla dividida: La opción de pantalla dividida cambia las reglas del juego. Puedes probar dos tonos o estilos a la vez y ver al instante cuál funciona mejor para ti.

• Compartir en redes sociales: Si te encanta cómo se ve algo, puedes hacer una captura de pantalla allí mismo y compartirla con tus amigos en las redes sociales o simplemente guardarla para más tarde antes de tomar una decisión.

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2. Perfect Corp.

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Perfect Corp. es uno de los nombres más conocidos en el espacio de la realidad aumentada, especialmente en belleza y moda. Es la tecnología que impulsa las pruebas virtuales de grandes nombres como Estée Lauder, MAC y NARS. Lo que hace que destaque es lo natural que resulta toda la experiencia. Ya sea que estés usando lápices labiales en tu teléfono, echando un vistazo a unos pendientes en tu portátil o experimentando con el color del cabello en un espejo inteligente de una tienda, se adapta a la perfección. Su seguimiento facial es superpreciso y los colores se ajustan a la iluminación y a los tonos de la piel para que no obtengas el incómodo efecto de apariencia falsa que tienen algunas herramientas de prueba.

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¿La mejor parte? Perfect Corp. no se limita solo al maquillaje. Abarca esmaltes de uñas, tintes para el cabello, gafas de sol, joyas e incluso prendas de vestir. A las marcas les gusta mucho porque es fácil de integrar en sitios web, aplicaciones móviles e incluso campañas en redes sociales, por lo que los compradores pueden jugar con él dondequiera que naveguen. Esto no solo reduce las devoluciones, sino que también hace que las personas se interesen más, exploren los productos durante más tiempo y, finalmente, añadan más productos a su carrito.

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Lo que realmente mantiene a Perfect Corp. a la vanguardia es la frecuencia con la que actualizan y amplían sus funciones. Han añadido cosas como el intercambio de atuendos con inteligencia artificial, la comprobación del estado físico en tiempo real y un seguimiento hiperestable que sigue cada sonrisa, inclinación de la cabeza o ceja levantada. Y para las empresas, todo es listo para usar; no es necesario un enorme equipo de 3D para lanzarlo. Sus módulos listos para usar hacen que sea rápido de configurar y fácil de escalar en diferentes plataformas.

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Características:

• Seguimiento natural: La realidad aumentada sigue tus movimientos incluso con grandes sonrisas, ángulos laterales o incluso giros rápidos, sin ningún tipo de retraso, lo que hace que parezca que el producto está realmente ahí.

• Maquillaje que parece real: Desde la base y el rubor hasta las cejas y el delineador de ojos, los colores se adaptan al tono y la iluminación de la piel para que no se vean planos ni caricaturescos.

• Más que maquillaje: Perfect Corp. también crea accesorios como aretes, anillos, relojes e incluso gafas de sol, lo que brinda a los compradores una experiencia de estilo completa.

• Funciona en casi todos los dispositivos: No tienes que estar en una sola plataforma. Funciona en la web, los dispositivos móviles, las réplicas de realidad aumentada de las tiendas e incluso en las redes sociales, por lo que los clientes pueden probar los productos en cualquier lugar y en cualquier momento.

• Rápido de lanzar: No se necesitan meses de procesos largos y agotadores; las marcas pueden empezar a utilizar los módulos y las API listos para usar de Perfect Corp., que reducen drásticamente el tiempo y el esfuerzo de configuración.

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3. MirRar

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MirRAR es una de esas plataformas de realidad aumentada que realmente se ha hecho un hueco en el espacio de la joyería y la moda. A diferencia de muchos proveedores genéricos de realidad aumentada, Mirrar comenzó centrándose en las pruebas de joyería, lo que significa que su tecnología está diseñada para los pequeños detalles que importan, como la forma en que un collar se ajusta a la clavícula o cómo se mueven los pendientes de forma natural al inclinar la cabeza. Esto es muy importante porque las joyas son difíciles de exhibir en línea. Un anillo o una cadena pueden quedar hermosos en una foto, pero a menos que alguien lo vea en sí mismo, es difícil imaginar cómo se verá y se sentirá realmente.

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Lo que diferencia a mirRAR es cómo hace que el proceso de incorporación sea tan fácil para los desarrolladores que compran tanto en línea como fuera de línea. Un comprador puede estar navegando por el sitio web de una marca y probarse virtualmente un anillo de diamantes en cuestión de segundos, o entrar en una tienda física donde los espejos inteligentes y las tabletas dan vida a la misma experiencia de realidad aumentada. Para los minoristas, esto crea un recorrido de compra uniforme en todos los canales, lo que genera confianza y hace que los clientes tengan muchas menos probabilidades de dudar de su compra.

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Otro punto fuerte es que MirRAR es extremadamente fácil de usar. Los compradores no necesitan descargar una aplicación independiente; funciona directamente desde el sitio web o el sistema de tiendas de una marca. Para las empresas, MirRAR proporciona información detallada sobre los artículos que les gustan a las personas y cuánto tiempo dedican a cada producto, y qué es lo que finalmente se convierte en ventas.

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La tecnología de MirRAR también es bastante ligera, por lo que no ralentiza los sitios web ni frustra a los usuarios con tiempos de carga prolongados. Además, dado que se especializa en joyería, la representación 3D está muy pulida, con detalles de destellos y refinados detalles artesanales que se ven claramente, lo que brinda a los clientes una experiencia casi real del aspecto del producto.

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Características:

• Personalización: MirRar se creó pensando en anillos, collares y aretes. Es por eso que el brillo tiene un aspecto realista, los tamaños parecen naturales y te haces una idea de cómo te quedará la pieza.

• Funciona tanto en línea como en tiendas: Puedes probar un diseño en casa a través de un sitio web, o incluso entrar a una tienda y verlo en un espejo inteligente. De cualquier manera, la experiencia parece consistente, lo cual es poco frecuente.

• Sin descargas, sin pasos adicionales: Nadie quiere instalar una nueva aplicación solo para ver cómo quedan los pendientes. MirRAR funciona perfectamente en el sitio web de la marca: haz clic, permite la cámara y ya te estás probando piezas.

• Ofrece a las marcas información real sobre los clientes: Más allá de tener un aspecto bonito, muestra a los minoristas qué es lo que atrae a las personas, qué es lo que más se prueban y qué diseños se están convirtiendo realmente en ventas. Básicamente, se trata de una investigación de mercado gratuita incorporada.

• Experiencia rápida y fluida: Los modelos 3D de joyería se cargan rápidamente sin ningún retraso, por lo que no tienes que mirar fijamente un círculo de carga todo el día.

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4. Modifique Race

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Esta plataforma existe desde hace años y prácticamente ha establecido el estándar para las pruebas de maquillaje virtuales. Piense en ella como la herramienta favorita de la industria de la belleza para permitir que los clientes experimenten sin complicaciones. ¿Quieres ver cómo te queda un lápiz labial rojo intenso? ¿O si un determinado tono de base coincide con tu tono de piel? ModiFace lo hace posible en segundos y los resultados son sorprendentemente parecidos a los de la vida real.

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Lo que hace que destaque es la atención al detalle. No se limita a aplicar un filtro de lápiz labial en la cara. Es por eso que tantas grandes marcas de belleza (incluidas gigantes como L'Oréal) confían en ella para sus experiencias en línea y en las tiendas. Puedes probar cientos de productos sin abrir un solo tubo, lo que no solo es divertido sino también higiénico.

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La plataforma también se extiende más allá del maquillaje. Algunos minoristas la utilizan para probarse virtualmente el color del cabello e incluso para analizar el cuidado de la piel, de modo que los compradores pueden ver mejoras, como una piel más suave o una reducción virtual de las arrugas. Para los clientes, es como tener un estudio de belleza personal directamente en su teléfono. Y para las marcas, significa menos compradores decepcionados y menos devoluciones porque las personas saben lo que obtienen antes de pulsar «comprar».

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Características:

• Prueba de maquillaje virtual: Los clientes pueden probar diferentes lápices labiales, bases o looks de ojos directamente en su rostro, casi como si los probaran frente a un espejo pero a través de la pantalla.

• Análisis cutáneo mediante IA: El sistema examina la piel de cerca y señala aspectos como la sequedad, las líneas finas o el tono irregular, y luego sugiere rutinas de cuidado que realmente se ajustan a las necesidades de la persona.

• Comparación de productos: En lugar de adivinar, las personas pueden cambiar entre los productos uno al lado del otro y ver al instante qué tono o fórmula les queda mejor.

• Vista previa antes y después: Un botón rápido muestra el aspecto que tendrá la piel o el maquillaje después de un producto o tratamiento.

• Funciona en todos los dispositivos: Ya sea en un teléfono, una tableta, un navegador web o incluso un espejo inteligente en una tienda, la configuración se ejecuta sin problemas sin necesidad de un esfuerzo adicional.

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5. Banuba

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Banuba es una de esas plataformas de AR que es súper versátil, pero que realmente brilla cuando se trata de belleza y accesorios. A muchas marcas pequeñas y medianas les gusta porque es fácil conectarse a una tienda existente sin necesidad de levantar objetos pesados. Si alguna vez has estado en un sitio de Shopify y has visto una opción sencilla para probar gafas, lápices labiales o incluso pendientes, es muy probable que Banuba esté trabajando discretamente en segundo plano.

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Lo que hace que Banuba sea atractivo es que equilibra la tecnología sólida con la accesibilidad. No necesitas un presupuesto enorme ni un equipo de ingeniería dedicado para que funcione; está diseñado para integrarse rápidamente. Para los clientes, eso significa que pueden probarse las cosas al instante sin que la experiencia sea lenta o torpe. Además, dado que la realidad aumentada es natural (las gafas se ven bien, los accesorios quedan donde deberían), los compradores pueden tomar decisiones más rápido y con más confianza.

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Banuba también se apoya en la personalización de la IA. El sistema puede detectar la forma del rostro, el tono de la piel y otros pequeños detalles, adaptando las recomendaciones para que la experiencia parezca menos genérica. Para los minoristas, eso es una ventaja, ya que una prueba personalizada casi siempre da mejores resultados que simplemente mostrar una foto plana.

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Características:

• Tasa de reembolso: Banuba muestra a los compradores exactamente lo que van a recibir, lo que reduce la tasa de reembolso en un 60%

• Gama de productos de prueba: Banuba ofrece una amplia gama de productos para probar, como maquillaje, joyas, sombreros, lentes de contacto y mucho más.

• Fácil accesibilidad: Banuba es compatible con todos los dispositivos que tengan una cámara y una conexión a Internet, por lo que es fácilmente accesible para un gran número de personas.

• Marcas: Las principales marcas como Gucci, Schwarzkopf, Samsung y muchas más confían en él.

• Atención al cliente multilingüe: Esta plataforma ofrece un servicio de atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender las quejas en cualquier momento en todo el mundo.

• Calidad de renderizado AR: Las pruebas virtuales son muy realistas.

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6. Deep AR

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DeepAR no es un nombre tan conocido como algunas de las grandes plataformas centradas en la belleza, pero es silenciosamente uno de los motores de AR más potentes que existen. Lo que la diferencia es su base tecnológica, ya que está diseñada para permitir el seguimiento facial, el seguimiento corporal y el renderizado 3D de alta calidad, lo que significa que funciona sin problemas para todo tipo de aplicaciones, desde pruebas de belleza hasta accesorios de moda e incluso efectos divertidos.

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Para los compradores, esto se traduce en una experiencia que realmente se siente «viva». Las gafas no flotan de forma incómoda; se colocan en tu cara de forma natural y siguen cada inclinación de la cabeza. Los sombreros y las joyas tienen un aspecto proporcionado y no se deslizan si te mueves demasiado rápido. Y para los minoristas, ese realismo es muy importante, porque ayuda a los clientes a confiar en lo que ven y a realizar compras con más confianza.

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Los desarrolladores también adoran DeepAR porque es flexible. Ya sea que estés creando para iOS, Android o la web, el SDK se adapta fácilmente, razón por la cual muchas aplicaciones lo usan entre bastidores. Las marcas no tienen que preocuparse de que su sitio web se ralentice o se bloquee; está optimizado para funcionar rápidamente, incluso en teléfonos inteligentes normales.

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Características:

• Compatibilidad multiplataforma: DeepAR funciona sin problemas en teléfonos, tabletas y otros dispositivos.

• Seguimiento facial avanzado: DeepAR se mantiene al día con los movimientos y expresiones faciales para que los tratamientos o productos tengan un aspecto natural y se muevan con el cliente, ofreciendo una vista previa que parece real.

• Efectos AR personalizables: Desde mostrar cómo se vería un tratamiento facial hasta añadir imágenes relajantes, los spas pueden ajustar fácilmente los filtros y superposiciones para que coincidan con su marca y con lo que desean sus clientes.

• Análisis cutáneo: DeepAR permite a los clientes ver de forma fácil y precisa lo que pasa con su piel. Y no solo eso, sino que también muestra cómo los tratamientos pueden ayudar de inmediato.

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7. Pulpo Oar

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PulpoAR se ha hecho un hueco centrándose en gran medida en la industria de la belleza, especialmente para las marcas que desean una solución de realidad aumentada fluida y lista para usar. A menudo se la describe como una plataforma «lista para usar» porque no requiere meses de desarrollo: los minoristas pueden configurarla rápidamente y empezar a ofrecer a los compradores una experiencia virtual de prueba casi de inmediato.

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Lo que hace que PulpoAR sea interesante es la cantidad de atención que presta al propio proceso de compra. No se trata solo de ver lápiz labial en los labios o rubor en las mejillas; se trata de facilitar todo el proceso de compra. Por ejemplo, un comprador puede probar tonos, comparar diferentes estilos uno al lado del otro y, después, añadir su favorito directamente al carrito sin salir de la ventana de prueba. Ese flujo fluido hace que las personas tengan más probabilidades de comprometerse con una compra.

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Otro punto muy importante es la capacidad de PulpoAR para combinar la personalización con el compromiso. Puede analizar el tono de la piel, detectar los rasgos faciales y sugerir los tonos más adecuados. Por lo tanto, en lugar de tener que hacer un montón de conjeturas, los clientes sienten que la marca los guía. Esa tranquilidad resulta ser de gran ayuda para reducir las devoluciones y fomentar la lealtad.

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Características:

• Prueba de maquillaje: Puedes ver cómo aparecerían realmente los diferentes looks de maquillaje en tu propia cara. Se siente como estar frente a un espejo, solo que digital.

• Maquillaje AR personalizado: La plataforma te permite ajustar los tonos, la intensidad y el aspecto completo para que puedas jugar hasta que encuentres lo que más te guste.

• Combinación precisa de colores: No más juegos de adivinanzas; lo que ves en la pantalla es lo que realmente encontrarás en la puerta de tu casa. El lápiz labial o la sombra de ojos no se verán repentinamente de un tono diferente cuando lleguen.

• Funciona en todas partes: Ya sea que estés navegando por el teléfono, comprando desde un portátil o incluso navegando en una tableta, la versión de prueba funciona sin problemas en todos ellos sin problemas.

• Respuesta rápida: El maquillaje no se queda ahí, sino que se mueve contigo.

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8. Roboai

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Comprar productos de belleza en línea puede parecer una apuesta arriesgada; el tono del lápiz labial se ve perfecto en la foto, pero cuando aparece, está completamente apagado. Ese es exactamente el problema que OrboAI intenta resolver. En lugar de obligarte a adivinar, te permite probar los productos directamente en tu rostro, directamente desde tu navegador, sin necesidad de descargas ni configuraciones complicadas. Se siente superligera, suave y sorprendentemente real, casi como si estuvieras probando productos en un mostrador de maquillaje, sin salir de casa.

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Lo que hace que OrboAI destaque es lo personal que se siente. Esta plataforma no solo proyecta tonos aleatorios sobre tu piel, sino que también tiene la capacidad de analizar tu tono y guiarte hacia los colores que te quedarán bien. Ese pequeño toque personal elimina el estrés de «¿realmente me quedará bien?» y hace que las compras en línea sean mucho más tranquilizadoras.

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Otra ventaja es su flexibilidad. Ya sea que estés hablando por teléfono en la cama, de pie en un quiosco de un centro comercial o mirando un espejo inteligente en la tienda, la experiencia se mantiene constante y fluida. Y a diferencia de algunas pruebas que parecen caricaturescas, el renderizado de OrboAI es pulido y natural. Así, cuando encuentres un tono que te guste, puedes confiar en que lucirá igual de bien en la vida real. Para los compradores, eso significa menos ensayo y error. Para las marcas, significa clientes mucho más satisfechos y menos devoluciones.

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Características:

• Resultados precisos: La tecnología de OrboAI funciona en seis tipos de piel y etnias. Garantiza una alta precisión en la detección de tonos y en la aplicación en tiempo real, lo que proporciona a los consumidores una experiencia de maquillaje virtual auténtica y sin nerviosismo.

• Solución compatible: Puede combinar las tecnologías de prueba virtual de OrboAI en varios dispositivos. Está disponible en espejos inteligentes, quioscos digitales, sitios web, tabletas y aplicaciones móviles.

• Prueba de base: OrboAI analiza con gran precisión los tonos de piel de los consumidores.

• Prueba de maquillaje: Los consumidores pueden probar el maquillaje en tiempo real con las cámaras de sus dispositivos. Pueden elegir el producto o el tono. Además, tienen la opción de aplicar un aspecto preestablecido. La tecnología de OrboAI puede aplicar el tono o el aspecto automáticamente y les permite ver el aspecto de los productos en ellos.

• Despliegue omnicanal: La IA de Orbo está preparada para la omnicanalidad y se integra fácilmente en sitios web, aplicaciones móviles, quioscos digitales y espejos inteligentes. En consecuencia, esto aumenta su alcance y amplía su base de clientes.

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9. Kivisense

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Comprar zapatos en línea es una de esas experiencias impredecibles; a veces te quedan como en un sueño y otras veces no se parecen en nada a lo que esperabas. Kivisense elimina las conjeturas al permitirte ver cómo se ven realmente los zapatos en tus propios pies antes de hacer el pedido. Abre la cámara, apunta hacia abajo y, de repente, ese par de zapatillas o tacones aparecen justo encima de ti, moviéndose de forma natural mientras lo haces. Se siente más parecido a probarse unos zapatos en una tienda que a hojear fotos estáticas.

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Lo que realmente hace que Kivisense destaque es lo real que parece. El seguimiento es perfecto, por lo que cuando mueves el pie o das un pequeño paso, el zapato virtual no se estropea ni se retrasa, sino que sigue cada movimiento sin problemas. Ese poco de realismo es lo que da confianza a los compradores. No te imaginas el aspecto que tendría un zapato; literalmente lo ves colocado, en tiempo real, lo que hace que hacer clic en «comprar» sea mucho más fácil.

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Y no se detiene en los zapatos. Kivisense ha empezado a incorporar la misma tecnología de prueba fluida a otros productos, como bolsos, joyas e incluso ropa. No importa en qué dispositivo se encuentre, teléfono, portátil o tableta, funciona sin problemas, lo que hace que las compras en línea sean interactivas, personales y realmente divertidas. Para los compradores, eso significa menos compras imprevistas. Para las marcas, significa clientes más satisfechos que siguen regresando.

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Características:

• Gama de productos de prueba: Cambiando por completo las reglas del juego de las compras en línea al permitir a los usuarios probarlas virtualmente en tiempo real.

• Redes sociales: Permite a los usuarios capturar su experiencia virtual a través de imágenes y vídeos y compartirlos instantáneamente en las redes sociales, lo que es beneficioso para la presencia de la marca.

• Transferencias de archivos rápidas y seguras: Kivisense proporciona transferencias rápidas y seguridad de datos.

• Compatibilidad de dispositivos: Funciona de forma óptima en todos los dispositivos con cámara y conexión a Internet, como móviles, ordenadores portátiles, tabletas, etc.

• Seguimiento preciso de los pies: Los zapatos no solo se pegan de forma extraña a los pies, sino que se mueven de forma natural con cada paso, por lo que la vista previa parece extremadamente real en lugar de falsa.

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10. IxR

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Todos hemos pasado por eso; pides algo en línea, solo para darte cuenta cuando llega que no se parece en nada a lo que imaginabas. KiXR está diseñado para resolver exactamente ese problema. En lugar de confiar en fotos estáticas y tablas de tallas, te permite dar vida a los productos en 3D y AR. Esto significa que puedes hacer girar una silla para comprobar el diseño desde todos los ángulos, o probarte una chaqueta virtualmente para ver cómo te queda. Convierte las compras en línea en algo que puedes experimentar, no solo desplazarte por ellas.

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Lo que hace que KiXR destaque es lo natural que se siente. Las pruebas de realidad aumentada no son torpes ni caricaturescas; son suaves, realistas y están diseñadas para integrarse perfectamente en tu espacio. Si vas a comprar muebles, puedes dejar el artículo en tu sala de estar para comprobar su ajuste y estilo. Si es moda, puedes ver el corte y el movimiento de la ropa antes de comprarla. Ese detalle adicional te da la confianza de que lo que eliges en línea es lo que realmente disfrutarás en persona.

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Para las marcas, KiXR es beneficioso para todos. Los clientes dedican más tiempo a explorar los productos cuando pueden interactuar con ellos de esta manera, lo que significa mayores posibilidades de compromiso. Al mismo tiempo, reduce las posibilidades de sorpresas, lo que mantiene bajas las tasas de devolución. Para los compradores, es como disfrutar de lo mejor de ambos mundos: la comodidad de comprar desde casa con la confianza de probarlo en una tienda.

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Características:

• Experiencia visual de prueba: Permite a los usuarios probar productos y probarlos antes de comprarlos.

• Características ofrecidas: Los usuarios pueden acercar, alejar y ajustar el producto para mejorar su comprensión.

• Se ofrecen múltiples pruebas: KiXR ofrece una variedad de productos de prueba además de pulseras, incluidas otras categorías, como gafas y zapatos.

• Privacidad: KiXR nunca almacena datos de usuario. Esta solución cumple con la PII, incluido el GDPR.

• Funciona en todas partes: Este SDK funciona en todos los dispositivos con cámara e Internet, por lo que puedes jugar con los productos en cualquier momento.

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Cómo seleccioné el software para el comercio electrónico

Honestamente, elegir el software AR correcto para comprar en línea fue como intentar elegir el atuendo perfecto; hay muchas opciones, pero solo unas pocas te hacen sentir segura. Quería herramientas que no solo pretendieran ser geniales, sino que también facilitaran las compras a los clientes y ayudaran a las marcas a evitar el dolor de cabeza que suponen las devoluciones.

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Empecé pensando en la experiencia del comprador. ¿Podría alguien probarse de manera realista un anillo, un par de zapatos o un tono de lápiz labial sin salir de casa? ¿La prueba virtual parecía natural y precisa, o parecía una capa plana? A continuación, analicé las cosas desde el punto de vista de la marca: ¿qué tan fácil es añadir este software a un sitio web o una aplicación? Además, era muy importante comprobar si funcionaba en todos los dispositivos.

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Otras cosas que tuve en cuenta fueron la personalización, el soporte multidispositivo y las herramientas de seguimiento, porque las marcas necesitan saber qué es lo que les gusta a los clientes y cómo interactúan con los productos. Los precios y la escalabilidad también eran muy importantes. Al final, me concentré en el software que hacía que las compras fueran divertidas, interactivas y generaran confianza tanto para los compradores como para los minoristas.

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Conclusión

Las devoluciones son uno de los mayores quebraderos de cabeza en las compras online. Los compradores se entusiasman con una compra, pero más tarde se dan cuenta de que no les queda bien, que no les queda bien o que simplemente no se sienten como esperaban. Ahí es donde la realidad aumentada realmente juega un papel muy importante. Al permitir que los clientes prueben antes de comprar de forma virtual, las marcas les dan la oportunidad de ver exactamente cómo se ven, se ajustan y se mueven los productos. Imagina ponerte un anillo, hacer girar un par de zapatos o probar un tono de lápiz labial en tiempo real, todo desde tu teléfono. Cuando los compradores pueden ver artículos de este tipo e interactuar con ellos, las conjeturas desaparecen, al igual que muchas devoluciones.

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La realidad aumentada no solo hace que los productos tengan un aspecto atractivo, sino que los hace comprensibles. Los compradores saben exactamente qué esperar y las marcas se llevan menos sorpresas en el departamento de devoluciones. Los modelos 3D realistas, las vistas previas en directo y las recomendaciones personalizadas permiten a las personas tomar decisiones con mucha confianza sin salir de casa. Esa confianza se traduce en compradores más satisfechos, menos intercambios y tasas de conversión más altas.

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Al fin y al cabo, reducir las devoluciones no consiste solo en ahorrar dinero, sino en ganarse la confianza de los clientes. La realidad aumentada ayuda a reducir la brecha entre comprar en línea y probar cosas en una tienda, dando a las personas una idea clara de lo que realmente están comprando. Para las marcas, eso significa comprar sin estrés, sin sorpresas y una experiencia de compra mucho más confiable para todos los involucrados.

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See True Size in Their Room

Place life-scale 3D models at home to confirm dimensions and aesthetics, reducing surprises, shipping waste, and post-purchase remorse.

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