Tendencias de la industria de la realidad aumentada en el comercio electrónico: conócelo todo

En 2020, la pandemia afectó al mundo y alteró el escenario del mercado minorista. Se hizo imposible para los consumidores salir a comprar los productos que necesitan. Aquí, la realidad aumentada entra en la industria del comercio electrónico. Permite a sus clientes interactuar con el producto y comprar con confianza. Según una encuesta realizada en 2023, más del 50% de los minoristas tenían previsto invertir en soluciones de AR/VR en un plazo de 2 años.

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Si no quieres sentirte excluido o mantener tu marca actualizada, te recomiendo seguir las tendencias de AR en el comercio electrónico contemporáneo. La realidad aumentada ya no es un concepto futurista. Más bien, el 71% de los consumidores tiende a optar por las marcas que ofrecen experiencias de realidad aumentada para sus productos. Por lo tanto, los propietarios de comercio electrónico ahora están aprovechando el potencial de la realidad aumentada para impulsar el crecimiento de sus negocios.

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Cuando se trata de reducir los costos de las muestras o minimizar las tasas de devolución, siga a Tommy Hilfiger, la primera marca de ropa en adoptar la tendencia AR. Después de esto, muchas más marcas están reconociendo el valor de la realidad aumentada en el comercio electrónico. Para su comodidad, voy a analizar las principales tendencias de la realidad aumentada en los negocios en línea y a presentar diferentes plataformas compatibles con la realidad aumentada para las marcas.

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Dediqué mucho tiempo a investigar las ventajas competitivas de la realidad aumentada para los minoristas en línea. Durante mi investigación, también descubrí cómo las plataformas de realidad aumentada ayudan a las marcas a mejorar las tasas de conversión. Sigue leyendo para obtener más información:

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Explore the Future of AR in eCommerce

Discover how augmented reality is transforming online shopping with immersive, interactive, and personalized experiences.

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¿Qué es la industria de la realidad aumentada?

La realidad aumentada es una tecnología que puede agregar contenido digital a los objetos del mundo físico. Es una combinación de procesador, sensor y unidad digital que permite a los consumidores obtener una vista previa de los productos en su propio entorno. La realidad aumentada ha llevado las salas de exposición directamente a sus clientes y ha transformado la experiencia de compra. Por lo tanto, elimina la brecha entre las tiendas físicas y las compras en línea. Por lo tanto, la realidad aumentada en el comercio electrónico superpone los elementos digitales al mundo real.

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Para ello, los compradores deben tener un dispositivo con cámara. Les permitirá interactuar con tus productos en tiempo real. Como resultado, pueden tomar decisiones de compra informadas. Pero la realidad aumentada en el comercio electrónico va más allá de solo probar productos. Ofrece a los consumidores más posibilidades de personalización. Además, pueden compartir su experiencia de compra con realidad aumentada en las plataformas de redes sociales. De esta forma, los propietarios de comercio electrónico pueden aumentar la participación de sus clientes y fomentar la lealtad a la marca.

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Casos de uso de la realidad aumentada en el comercio electrónico

Si bien la Realidad Aumentada (AR) ya no es algo nuevo, es un motor de conversión y diferenciación en la experiencia del cliente en el comercio electrónico. La realidad aumentada combina el contexto físico con la interactividad digital. Permite a las marcas crear experiencias de producto atractivas que eliminan la frustración durante el proceso de compra.

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Con los cambios en los hábitos de los consumidores y el desarrollo del comercio electrónico, la inversión en AR ha merecido la pena con un éxito apreciable, como tasas de devolución más bajas, mayor participación y mayor lealtad a la marca. Hoy en día, las marcas contemporáneas utilizan la realidad aumentada para generar mejores recorridos para los clientes y, en última instancia, aumentar el ROI. Analicemos los diferentes usos de la AR en la industria del comercio electrónico:

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1. Pruebas virtuales

La realidad aumentada permite realizar pruebas virtuales de productos y servicios que minimizan la brecha de confianza a la hora de decidir si comprar o no sus productos. Con la cámara del smartphone, los consumidores pueden simular la aplicación de los productos justo en el punto de compra y «probarlos antes de comprarlos».

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Creo que es justo suponer que las herramientas de prueba virtuales como estas no solo mejoran la experiencia del cliente. Por el contrario, es un mecanismo para reducir las tasas de devolución, algo a lo que cualquier minorista en línea debe prestar atención.

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2. Ampliación de las opciones de personalización

La tecnología AR es útil para que los consumidores vean y prueben los productos en tiempo real. Además, sus clientes tendrán opciones de personalización que les permitirán obtener una vista previa de un determinado color, forma o tamaño de ese producto antes de realizar una compra. Incluso pueden mezclar y combinar productos, según sus necesidades y preferencias, con funciones de realidad aumentada.

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3. Comprender el tamaño y el ajuste del producto

La realidad aumentada para la colocación permite a los consumidores medir el aspecto que tendrán los productos en su entorno actual, como los muebles de una habitación. Por lo tanto, no necesitarán tener una experiencia de venta minorista presencial.

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Por lo tanto, es un gran punto de venta para los propietarios de comercio electrónico. Las funcionalidades de AR facilitan a sus clientes la comodidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar. Por lo tanto, no necesitan ir a la tienda ni llevarse los productos a casa.

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4. Mostrar información del producto y subtítulos de atención al cliente

AR commerce muestra detalles importantes del producto y subtítulos de atención al cliente con puntos de acceso. Permite a los consumidores conocer información importante sobre tus productos, como las dimensiones, las advertencias de seguridad, los tipos de materiales, etc. De esta manera, los propietarios de la industria pesada pueden minimizar sus costos de envío, ya que los clientes tienden a devolver menos.

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Tendencia de adopción de AR en el mercado del comercio electrónico

Hoy en día, las empresas utilizan tecnologías de realidad aumentada. Según una encuesta, más del 88% de las empresas medianas han adoptado o probado tecnologías de AR para la colaboración, el marketing, el desarrollo de productos, la logística, las salas de exposición virtuales y más. Los minoristas han descubierto que la realidad aumentada crea imágenes atractivas de sus productos.

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Por otro lado, el comercio electrónico ha visto que su plataforma se ha vuelto más atractiva que antes, en comparación con sus homólogas que no son de AR. Marcas como Asos, L'Oréal, DFS, Amazon, IKEA, Gucci y otras han incluido la realidad aumentada para la visualización de productos. Veamos cómo estas marcas introducen la realidad aumentada en diferentes sectores.

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• Barra web: La mayoría de los sitios de comercio electrónico utilizan WebAR para generar enlaces de visores 3D en las páginas de productos. Por ejemplo, Wayfair, la tienda de muebles, ha empezado a utilizar la función del enlace al visor 3D. Los compradores pueden ver los modelos de productos interactivos en 3D simplemente haciendo clic en «Ver en la habitación». Además, las plataformas WebAR, como Zapper, Adobe Aero, Aryzon, Vectary WebAR y Onirix, ayudan a las marcas a crear contenido de realidad aumentada compatible.

• AR social: El comercio electrónico también se integra con la AR social. Por ejemplo, la lente de Snapchat ha incluido un botón para «Comprar ahora». Los compradores pueden tocarlo para probarlo antes de comprar. Además de esto, las marcas de belleza utilizan filtros AR para poder probar sus productos cosméticos en tiempo real.

• Embalaje de productos AR: Muchas marcas han transformado el embalaje de sus productos mediante el uso de la realidad aumentada. Aquí, las marcas añaden componentes de realidad aumentada, como cajas, etiquetas, avisos de responsabilidad sobre los productos y más. Intentan crear envases como contenido digital para atraer a los consumidores.

• La transición omnicanal de AR: Los sitios de comercio electrónico y venta minorista han agregado AR para facilitar la transición omnicanal. Para dicha integración, AR puede recuperar información de los perfiles de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Algunas empresas utilizan la realidad aumentada como una parte interconectada de su embudo de ventas al vincularla a un programa de fidelización.

• Métricas e información: Las marcas utilizan la realidad aumentada para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, incluida la participación de los usuarios, la tasa de rendimiento y la conversión. Además, la realidad aumentada les ayudará a detectar fallos técnicos y mucho más. Basándose en la información recopilada, las marcas modifican el diseño de la interfaz, la textura del producto, la ubicación del botón de prueba, etc.

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Las mejores soluciones de AR para minoristas en línea

He estado probando y probando herramientas impulsadas por AR durante mucho tiempo. Basándome en mi experiencia y en algunos factores fundamentales, evalúo y clasifico las mejores plataformas compatibles con la realidad aumentada para los minoristas en línea.

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Pero, por supuesto, lo que funciona para mí puede que no satisfaga las necesidades únicas de su comercio electrónico. Por lo tanto, si ya está utilizando una solución de realidad aumentada o necesita algunas funciones avanzadas, sería mejor que echara un vistazo a mi lista final:

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1. Glamar

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GLAMar se lleva la corona por su presencia en la industria de la realidad aumentada. Pero el verdadero atractivo es su conjunto integral de soluciones 3D, AR y VR para el comercio electrónico, las marcas, los minoristas y los fabricantes. A pesar de ser una utilidad singular, está diseñada para proporcionar todas las soluciones al mercado de la realidad aumentada.

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Interactivo Soluciones AR son una mina de oro para el comercio electrónico. Permite a sus clientes interactuar con sus productos desde cualquier navegador o dispositivo. Esta compatibilidad entre dispositivos mejorará su experiencia de usuario. Como resultado, puede mejorar las conversiones y reducir las tasas de devolución.

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GLAMar admite una integración sencilla en plataformas web, móviles, de quiosco y en tiendas. Encontré el guía del usuario fácil de seguir. Explica cómo puedes ofrecer soluciones de prueba de realidad aumentada a los clientes a través de un navegador o una aplicación. Para llegar a una amplia gama de consumidores y mantenerse por delante de la competencia, debe optar por las soluciones de realidad aumentada de GLamar.

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Características:

• Pruebas virtuales: Permite a sus compradores probarse maquillaje, joyas y accesorios en tiempo real. Además de esto, pueden probar los artículos y muebles de decoración del hogar colocándolos en sus entornos mediante pruebas de realidad aumentada. Esto, a su vez, se traduce en una compra segura sin conjeturas.

• Personalización del producto: Cuando se trata de probar diferentes productos en línea o en los canales de las tiendas, los consumidores pueden personalizarlos según sus preferencias y necesidades de estilo. Pueden seleccionar colores, diseños, acabados, etc., y experimentar con los productos. Les ayudará a elegir la opción correcta. En última instancia, puede reducir el costo de la muestra, junto con tasas de devolución mínimas.

• Anuncios de realidad aumentada en 3D: Si fuera propietario de un comercio electrónico, invertiría en anuncios 3D dinámicos para llegar a mi audiencia. Me pareció fantástico transformar los anuncios impresos tradicionales en experiencias envolventes. Convierte tu OOH anuncios en estrategias de marketing que capten la atención de sus clientes.

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2. Corporación perfecta

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Es una plataforma de nivel empresarial para soluciones de AR e IA. La plataforma está diseñada para marcas de belleza, moda y cuidado de la piel. Puede integrarlo en su sitio web y aplicación de comercio electrónico. Brindará a sus clientes acceso instantáneo a las herramientas de AR e IA. En última instancia, la tecnología de realidad aumentada facial en 3D les ofrece experiencias de cambio de imagen muy realistas.

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Los consumidores pueden probarse productos del mundo real con colores precisos. También pueden experimentar con una variedad de texturas y acabados en tiempo real. La tecnología AR utiliza renderizados en 3D, análisis del tono de piel, igualación de texturas y equilibrio de la luz para garantizar efectos de maquillaje realistas. Genera efectos de maquillaje que pueden moverse con los músculos, independientemente del ángulo o la expresión.

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Su tecnología de seguimiento facial permite una edición precisa de imágenes en condiciones de luz u oscuridad. En última instancia, el motor de realidad aumentada 3D puede detectar las condiciones de iluminación y corregir imágenes y vídeos en tiempo real para realizar pruebas de maquillaje y efectos de realidad aumentada. Además, puede reconocer diferentes tonos de piel entre los consumidores y brindar una experiencia personalizada.

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Características:

• Prueba de maquillaje virtual: Permite a sus clientes probar categorías de maquillaje AR, como rubor, delineador de ojos, pestañas, color de labios, sombra de ojos, base y rímel. Pueden experimentar con cosméticos de realidad aumentada preconfigurados con elementos ajustables mediante el modo de fotografía o vídeo. Además de esto, tus clientes pueden disfrutar de looks de maquillaje completos con filtros de maquillaje AR.

• Prueba de peinado AR:El simulador de cortes de pelo, el generador de peinados y pelucas permiten a sus clientes experimentar nuevos peinados. Les ayuda a elegir el mejor para ellos y a tomar decisiones informadas con confianza.

• Joyas y accesorios AR: Sube imágenes de tus joyas y usa modelos 3D para mostrar anillos, collares, pendientes, pulseras, etc., en modo AR. Como resultado, los consumidores accederán a las pruebas virtuales a través de la cámara de su ordenador de sobremesa o móvil. Además, sus compradores pueden probarse diferentes pares de calzado, bufandas, bolsos, sombreros, etc., y mezclarlos y combinarlos con sus atuendos.

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3. Modificar

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Admito que al principio estaba un poco escéptico acerca de Modiface. Después de explorarlo, puedo confirmar que me ha conquistado con sus soluciones tecnológicas de belleza compatibles con la realidad aumentada. Modiface ayuda a los propietarios de comercio electrónico a atraer, educar y capacitar a sus clientes. Cuenta con tecnología ligera y rápida. El software puede rastrear el cabello, la cara y las uñas para ofrecer una experiencia de realidad aumentada en tiempo real en la web.

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Garantiza un seguimiento preciso y ofrece capacidades de realidad aumentada a través de pruebas virtuales de maquillaje, cabello y uñas. La tecnología puede analizar la forma y los rasgos faciales mientras los consumidores se prueban el maquillaje, los colores del cabello o los tonos de uñas en sus dispositivos. La mejor parte es que mantiene seguros los datos de los consumidores.

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Los renderizados de Modiface se adaptan automáticamente a las diferentes condiciones de iluminación y tonos de piel. Simula la física del mundo real para obtener resultados de alta calidad. Y lo que es más importante, sigue los movimientos de la cabeza, el rostro y las manos de los consumidores mientras se prueban sus productos de maquillaje, cabello o uñas.

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Características:

• Prueba virtual de maquillaje: Permite a sus compradores probarse cosméticos de color a través de su sitio web, aplicación o espejo virtual en la tienda. Al hacer clic en «Iniciar mi cámara», pueden experimentar con los tonos de maquillaje de su rostro a través del modo de vídeo en directo. Además, pueden probarse looks de maquillaje prediseñados y personalizados. Después de probárselo, pueden capturar su mejor look y compartirlo con los demás. El VTO de maquillaje les permite comparar varios productos y sus looks de antes y después.

• VTO capilar: La tecnología de seguimiento y reproducción realista de tonos permite a sus clientes experimentar con los colores del cabello antes de comprometerse. Para disfrutar de una experiencia personalizada y de primera calidad, pueden usar el modo de vídeo o fotografía en directo para previsualizar cómo les quedarían los colores del cabello. Además, los consumidores pueden disfrutar del VTO capilar desde diferentes plataformas, como Android, dispositivos iOS, navegadores web, Windows y WeChat.

• VTO de uñas: La precisa tecnología de seguimiento manual permite a sus clientes probarse sus tonos de uñas favoritos de forma virtual. Pueden experimentar texturas y acabados realistas de los colores de uñas. Los consumidores también pueden probarse uñas y diseños de uñas multicolores a través de Android, iOS y navegadores web.

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4. Banuba

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Desde el momento en que descubrí el SDK de AR de Banuba, reconocí su potencial como SDK de AR facial y de prueba virtual. Lo que lo diferencia es que los consumidores pueden acceder a las funciones de realidad aumentada de Banuba a través de navegadores móviles o web. El Beauty AR SDK integra filtros de maquillaje y retoque facial en aplicaciones web, iOS y Android.

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Permite el embellecimiento facial en tiempo real con precisión. Como resultado, puede maximizar la participación de sus clientes. Pueden usar filtros de maquillaje y belleza con realidad aumentada en videollamadas, edición de fotos y videos y aplicaciones de transmisión en vivo. Durante las videollamadas, los usuarios pueden cambiar su fondo con la API de fondo virtual.

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La AR de maquillaje de Banuba está optimizada para dispositivos de gama alta y baja. Recibirás actualizaciones y mejoras rutinarias del SDK. Ofrecerá a sus clientes la seguridad de los datos mientras utilizan las funciones de AR. Pueden probarse en la cara productos de realidad aumentada, como maquillaje, efectos 3D, sombreros, joyas faciales, etc. Además, el SDK de detección de máscaras faciales puede identificar el rostro humano cubierto por una máscara, incluso en condiciones de poca luz.

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Características:

• Maquillaje AR: Banuba ofrece una API de maquillaje para cosméticos virtuales. Permite a los consumidores aplicar coloretes virtuales, lápices labiales, rímel, etc., con solo un toque. La API proporciona una interacción realista con el tono natural de la piel con la ayuda de capacidades avanzadas de adaptación a la iluminación e inteligencia artificial. Los consumidores pueden aplicar varios productos de belleza con realidad aumentada al mismo tiempo e intercambiarlos con un solo clic.

• Conferencias AR: El Face AR SDK de Banuba transforma las videollamadas con soluciones de realidad aumentada. Sus clientes pueden aplicar retoques, máscaras 3D, pegatinas u otros efectos para convertir su videoconversación en una videollamada de realidad aumentada. La IA de detección de rostros con realidad aumentada puede reemplazar el fondo durante las reuniones virtuales. Permite a los consumidores arrastrarse y soltarse hasta una ubicación específica.

• Soluciones de prueba de realidad aumentada: Como propietario de un comercio electrónico, si desea aumentar las ventas, obtendrá imágenes realistas de los productos y experiencias personalizadas a través de soluciones de realidad aumentada. Por lo tanto, puede agregar complementos de prueba virtuales a sus plataformas de comercio electrónico en cuestión de minutos. En consecuencia, sus clientes pueden obtener experiencias personalizables para diferentes categorías de productos, como maquillaje, joyas, gafas, etc.

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5. MirRar

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La característica única de MirRAR es su software AR que hace que la experiencia de compra en línea sea experiencial y altamente personalizada. Elimina las conjeturas a la hora de realizar compras digitales y permite a sus clientes probar sus productos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Pueden experimentar con los productos hasta que encuentren el ideal.

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Puede exhibir joyas, accesorios, gafas y productos de belleza a través de las soluciones de realidad aumentada. Si desea agregar esta plataforma a su sitio web de comercio electrónico, aplicación o espejo inteligente en la tienda, le brindará una experiencia omnicanal. Como resultado, los consumidores visualizarán todos los ángulos de sus productos a través de la tecnología de prueba virtual.

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Además de las integraciones de AR basadas en aplicaciones y web, también puedes usar soluciones de AR a través de plataformas de redes sociales para previsualizar productos. Las tecnologías de seguimiento facial y colocación de previsualizaciones permiten a los consumidores añadir filtros de realidad aumentada o máscaras 3D a sus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, SocialAR mejora la participación, la creatividad y la interacción de los usuarios en las redes sociales.

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Características:

• Software de joyería AR: Permite a sus compradores probar varios diseños de joyas en tiempo real. Sus clientes pueden ver y probarse joyas con texturas y resoluciones de alta resolución desde cualquier dispositivo o navegador que estén utilizando. Es compatible con móviles, ordenadores de sobremesa, tabletas, etc.

• Compras de belleza AR: El software Beauty AR me permite probar diferentes tonos de delineadores de ojos, sombras de ojos y lápices labiales sin compromiso. Cuenta con tecnología de mapeo facial para generar pruebas de maquillaje precisas. Puede detectar perfiles faciales de gran angular, movimientos faciales y condiciones de iluminación que brindan resultados realistas.

• Prueba del reloj AR: La realidad aumentada de MirRAR permite capacidades de rastreo y mapeo manual de alta precisión. Ofrece a todos los consumidores la posibilidad de probar un reloj virtual sin ningún tipo de marcador, independientemente de sus gestos, tonos de piel, texturas y tamaños de manos y dedos. Ahora puedo probarme los relojes con la muñeca desnuda, independientemente de mis rasgos.

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6. Deep AR

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DeepAR ofrece una solución de compra de gafas con realidad aumentada sencilla. Permite a sus clientes probarse zapatos, relojes, etc., además de gafas, a través de su sitio web o aplicación de comercio electrónico. Por lo tanto, puede transformar las experiencias de venta minorista con la realidad aumentada. Además, los consumidores pueden reemplazar o difuminar el trasfondo de las experiencias de realidad aumentada.

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Para su sector de comercio electrónico, puede ampliar las ofertas empresariales con experiencias de prueba virtuales. Puedes ofrecer a tus compradores experiencias virtuales de prueba de maquillaje de todas las edades, géneros y etnias. Pueden combinar el efecto de maquillaje con un fondo perfecto y crear un look completo.

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Para crear soluciones y aplicaciones de realidad aumentada, DeepAR proporciona un marco integral. Te proporcionará una API sencilla para embellecer y hacer ajustes de maquillaje con DeepAR Beauty. Además, al integrar el SDK de DeepAR, obtendrás una plataforma para el comercio en 3D y AR: ShopAR.

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Características:

• Prueba de gafas AR: Crea experiencias realistas de prueba de gafas AR para su sitio web de comercio electrónico. Probé y probé gafas de sol 3D en esta plataforma. Era bastante fácil de usar sin ninguna habilidad técnica.

• Prueba de calzado: Si quieres ofrecer a tus clientes experiencias de prueba de calzado, añade DeepAR SDK a tu sitio web de comercio electrónico. Les brindará una experiencia virtual en tiempo real de probar el calzado de tu marca.

• Accesorios AR: Para las marcas de relojes y joyas de pulsera, DeepAR ofrece experiencias de prueba en tiempo real. Permitirá a sus clientes lograr una experiencia de compra interactiva. La tecnología de modelado 3D y visión artificial ofrece imágenes de calidad para una representación realista del producto. Puede mapear el tamaño de mi muñeca automáticamente y adaptarse al reloj de pulsera o a las joyas con facilidad. Por lo tanto, me ayuda a realizar una compra segura.

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7. Pulpo Oar

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Si fuera una tienda de productos de belleza, utilizaría el arma más poderosa: las soluciones de compra de AR omnicanal para mantenerme competitiva en el mercado. Cuando se trata de elegir una plataforma para ofrecer experiencias de belleza holísticas a tus clientes, PulpoAR es tu solución ideal, ya que ofrece soluciones virtuales de prueba para el comercio electrónico.

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Ahora, puede permitir que sus clientes vean cómo se ven los productos de belleza en sus rostros, independientemente de la ubicación y la hora. El software les permite probarse tus productos trenzados a través de aplicaciones móviles y navegadores web. Además, puedes hacer que las compras en la tienda sean más cómodas para ellos con los espejos inteligentes sin contacto.

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PulpoAR cuenta con tecnologías de AR, IA y reconocimiento facial que permiten a los consumidores disfrutar de diversas experiencias, desde pruebas de un solo producto hasta looks de maquillaje completos. Pueden probarse una amplia gama de productos cosméticos a través de diferentes modos: cámara en vivo, modo foto o eligiendo un modelo.

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Características:

• Prueba de maquillaje facial: Los consumidores pueden abrir la cámara en vivo o tomar una foto para probarse sus productos de maquillaje en tiempo real. Además, pueden elegir un modelo y aplicar los productos deseados en la plataforma.

• Peluquería virtual: PulpoAR tiene una tecnología de segmentación del cabello que permite colores de cabello muy realistas sin una visita al salón de belleza. La capacidad de detección exacta de la línea del cabello garantiza una aplicación precisa de los colores del cabello.

• Prueba de uñas: La tecnología de segmentación de uñas de PulpoAR potencia las soluciones de prueba de uñas basadas en la web. Permite a sus clientes experimentar con diversos colores y texturas de uñas. Pueden probar los acabados metálicos, mate y con purpurina de los tonos de uñas que deseen utilizando el modo foto o seleccionando un modelo.

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El futuro de la realidad aumentada en el comercio electrónico

El futuro del comercio electrónico está evolucionando con la integración de la realidad aumentada, la accesibilidad y la interacción social. Estas innovaciones generan un ecosistema de compras dinámico. Y lo que es más importante, la inclusión de la IA en las plataformas de comercio web genera una experiencia de compra sencilla. La integración de la realidad aumentada y la inteligencia artificial permite hacer recomendaciones personalizadas de productos, ofrecer asistencia mediante chatbots y realizar pruebas virtuales.

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La inclusión de AR y VR en las plataformas de comercio electrónico llena la brecha entre el mundo virtual y el real. Permite demostraciones interactivas de productos. Los compradores pueden comprobar fácilmente cómo se ajustan y funcionan los productos en su vida diaria. La integración de la realidad aumentada con el modelado 3D mejora la representación del producto y mejora la confianza en la compra. En opinión de los analistas del sector, las soluciones de realidad aumentada y virtual generarán 1.600 millones de dólares en ingresos minoristas en 2026.

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Muchas marcas de calzado, muebles y joyas ya han empezado a incluir estas funciones en sus plataformas de comercio electrónico. El número de adopciones de elementos de realidad aumentada también aumentará en el futuro. En los próximos años, la rápida adaptación de GenAI ampliará las capacidades personalizadas. Brindará más opciones a los compradores con filtros AR.

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Marcas populares que utilizan soluciones de realidad aumentada

Si tiene un negocio de comercio electrónico, es el momento adecuado para probar las capacidades de AR, especialmente cómo pueden impulsar sus ventas. Ahora, invertir en AR debería estar en tu lista de prioridades. En este curso de discusión, hablo sobre las diferentes soluciones de AR utilizadas por las siguientes marcas globales.

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1. IKEA

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Es una marca popular de decoración para el hogar. Las capacidades de AR de IKEA se basan principalmente en dispositivos móviles (a través de las aplicaciones IKEA Place e IKEA Kreativ). La aplicación IKEA KREATIV permite seleccionar fácilmente los muebles de los catálogos. Permite el modelado 3D y las funcionalidades integradas en el sistema.

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Los consumidores pueden comprobar el tamaño y la posición de los muebles en tiempo real durante la compra. He explorado su catálogo y he diseñado virtualmente mi habitación. También tiene la opción de borrar. Los muebles seleccionados se alinearon y escalaron automáticamente dentro del diseño. Como resultado, la tasa de devolución de los muebles seleccionados será mínima.

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2. Gucci

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Esta marca de moda de lujo ha integrado funciones de prueba de realidad aumentada en sus estrategias de marketing. Probé y probé su aplicación de prueba de zapatillas AR. En unos segundos, obtuve una pantalla 3D dinámica y vistas de 360 grados. Su motor de renderizado 3D de alto rendimiento me ayuda a reconocer colores, tipos de piel, lienzos y otros materiales.

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Las opciones de compartir fotos y descargas están disponibles en esta aplicación. Gucci ha desarrollado estas estrategias de marketing siguiendo las preferencias de los consumidores mileniales y de la Generación Z, expertos en tecnología. Desde el punto de vista empresarial de Gucci, se convierte en una fusión de diseño centrado en dispositivos móviles, atractivo visual y exploración interactiva de productos.

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3. Sephora

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Sephora tiene una función de reconocimiento facial 3D. Su función de artista virtual permite a los compradores subir una selfie fija. Experimenté su prueba virtual de maquillaje digital en tiempo real. Utilicé varios tonos y los comparé con mi tono de piel. Funciona con tecnología de reconocimiento facial con IA de alta capacidad de respuesta.

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En general, se ha observado un cambio psicológico frecuente durante la compra de productos de belleza. Esta implementación de la prueba virtual minimiza la tasa de devoluciones de Sephora. Desde un punto de vista empresarial, reduce la fricción entre los compradores a la hora de tomar decisiones, lo que se traduce en un valor medio de pedido más alto.

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4. Wayfair

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Wayfair es una empresa de comercio electrónico con sede en EE. UU. Habilita funciones basadas en AR dentro de su aplicación de compras. Experimenté con la opción «Ver en la habitación». Lo sorprendente es que los compradores pueden probar varios diseños de muebles dentro de una dimensión espacial específica. Su funcional herramienta de planificación del diseño ayuda con la rotación, la comparación, la evaluación del espacio y el ajuste.

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Estas características ofrecen a los compradores una mayor confianza en la selección de productos y aceleran el proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, la realidad aumentada de Wayfair funciona como un activo estratégico que minimiza la tasa de rentabilidad al mejorar la experiencia de los compradores antes de la compra.   

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5. Warby Parker

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Warby Parker se ha hecho popular por su función de «prueba virtual». Su aplicación puede escanear mi rostro y darme opciones para probar diferentes marcos. Experimenté cómo la función de mapeo 3D se ajusta a las gafas según el ancho, el tamaño de la lente y el puente.

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Además de la prueba, Warby permite a los compradores elegir cinco monturas. Esta empresa permite a los compradores probarse las gafas antes de comprarlas. Esta flexibilidad innovadora y probatoria les da más confianza, lo que a su vez reduce la tasa de rentabilidad.

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Ventajas y desventajas de la realidad aumentada en el comercio electrónico

El crecimiento exponencial de las tecnologías de AR amplía sus aplicaciones potenciales. Los impactos positivos de las tecnologías de realidad aumentada están muy extendidos en el comercio electrónico. Sin embargo, estas propuestas de valor también conllevan riesgos y complicaciones que tienen un efecto a largo plazo en las personas y la sociedad. Analicemos en detalle las ventajas y desventajas de las tecnologías de realidad aumentada:

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Ventajas de las tecnologías AR

• Mejore la visualización de los productos: La realidad aumentada ha transformado la forma en que se presentan los productos a los compradores. Permite realizar un recorrido virtual realista por diseños de interiores, pisos, muebles y más. Estas vistas completas aceleran el proceso de toma de decisiones de los compradores.

• Promover el modelo de negocio del comercio electrónico: La tecnología AR ha mejorado la visualización de los productos. Los compradores pueden obtener vistas efectivas de los productos y probar las funcionalidades de los productos. Por ejemplo, algunas marcas ofrecen gafas AR para que el proceso de compra sea más interactivo. De este modo, con estas funciones, las marcas logran tasas de devolución reducidas.

• Revolucionando la colaboración en equipo: La realidad aumentada ha alterado la cultura del trabajo en equipo. Facilita la interacción en tiempo real dentro de los planes y modificaciones del proyecto. Además de eso, los equipos tienen muchos modos de comunicación. Por lo tanto, pueden generar comentarios con facilidad y un enfoque de trabajo flexible.

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Desventajas de las tecnologías AR

• Cuestiones de privacidad de datos: Las aplicaciones de AR a menudo acceden a datos personales para prestar servicios. Por lo tanto, la recopilación de información confidencial puede convertirse en una exposición involuntaria para los desarrolladores. A veces, puede provocar filtraciones de datos. Como consecuencia, pueden producirse fraudes financieros, falsificaciones de información y robos de identidad.

• Vulnerabilidades: Aunque es poco frecuente, se ha demostrado que los sistemas AR son vulnerables al malware, especialmente en entornos con publicidad o con un entorno de sandbox deficiente. Los piratas informáticos de realidad aumentada insertan software malintencionado a través de la publicidad (publicidad maliciosa). Como resultado, las redes publicitarias distribuyen malware a través de anuncios o superposiciones de AR falsos. Al hacer clic en ese contenido, los usuarios pueden redirigir a sitios de suplantación de identidad o ransomware. Por lo tanto, socava la seguridad de la realidad aumentada. Por otro lado, los piratas informáticos pueden robar las credenciales de red de los dispositivos digitales. En concreto, los compradores que utilizan AR y VR para comprar se encuentran bajo ciberamenazas. Los piratas informáticos suelen acceder a los detalles de sus tarjetas y a las opciones de pago móvil si las aplicaciones de realidad aumentada no siguen los protocolos de pasarela de pago segura (por ejemplo, la tokenización o el HTTPS).

• Denegación de servicio: Es otro enfoque potencial de un ataque de seguridad AR. En este caso, de repente, los usuarios se quedan sin acceso a la información. Puede crear inconvenientes entre los consumidores.

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¿Cómo elegir la mejor solución de AR para tu comercio electrónico?

Si desea dar forma a su enfoque hacia las soluciones de AR en el comercio electrónico, tendrá que encontrar el mejor socio de desarrollo de AR para su negocio. Pero como ocurre con cualquier software con tecnología de realidad aumentada, es imposible que aceptes todas las recomendaciones. Deberías tomarte el tiempo y dedicarte a garantizar que cualquier plataforma compatible con AR se adapte a las necesidades de tu empresa. Ten en cuenta los siguientes factores a la hora de elegir al desarrollador de AR adecuado para tu comercio electrónico:

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Debe comprender y evaluar la experiencia técnica de la tecnología AR, como la capacidad de modelado 3D, las soluciones de AR sin marcadores y basadas en marcadores, la visión artificial y las competencias de integración de IA. Con este fin, puede designar un equipo para que examine las capacidades de un software determinado basado en la realidad aumentada. Luego, analice los desafíos específicos de su industria de comercio electrónico y descubra cómo las soluciones de AR serán eficaces para ellos. Después de esto, es esencial comprender las tendencias actuales de la industria del comercio electrónico.

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Cuando se trata de enumerar las mejores plataformas compatibles con AR para el comercio electrónico, también consideré la flexibilidad y el poder de personalización de una empresa de desarrollo de AR. La empresa debería poder ayudar a su empresa a mitigar los desafíos impredecibles para destacarse en el mercado del comercio electrónico. Repasé las historias de éxito, los testimonios y las carteras de esas empresas de AR y comprobé cómo ofrecen las soluciones deseadas para el comercio electrónico. Por último, debes buscar el modelo de precios de cada plataforma basada en AR y estimar el ROI antes de tomar una decisión final. Lo mejor que puedes hacer es probar mis soluciones de AR que he contratado y encontrar la mejor.

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Conclusión

Un estudio pronosticó que el 75% de la población mundial, especialmente los usuarios de teléfonos inteligentes, utilizarían soluciones de AR este año. Después de esto, los propietarios de comercio electrónico están aprovechando el potencial de la realidad aumentada para mostrar productos en línea y en las tiendas. Como resultado, sus clientes pueden interactuar con los productos de una manera revolucionaria que antes era inimaginable. Por lo tanto, las modernas funciones de realidad aumentada han transformado el espacio comercial al convertir el desplazamiento pasivo en un juego de prueba y juego para los consumidores.

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En este caso, puedo acuñar el término «entretenimiento de compras» para definir la realidad aumentada en el comercio electrónico. Teniendo esto en cuenta, las marcas líderes están adoptando las tendencias de la realidad aumentada para empoderar a sus clientes e impulsar las ventas. Ya no es una actividad secundaria basada en la experiencia para los actores del comercio electrónico. Más bien, es un punto de contacto estratégico para obtener beneficios en tiempo real. La elección de GLAMar para introducir soluciones de realidad aumentada en su empresa facilitará la satisfacción de los clientes, lo que se traducirá en un aumento de las conversiones. Hable con ellos directamente.

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