Tendências da indústria de realidade aumentada no e-commerce: saiba tudo

Em 2020, a pandemia atingiu o mundo, e alterou o cenário do mercado retalhista. Tornou-se impossível aos consumidores sair e comprar os produtos de que necessitam. Aqui, a realidade aumentada entra na indústria do comércio eletrónico. Permite aos seus clientes interagir com o produto e comprar com confiança. De acordo com um inquérito em 2023, mais de 50% dos retalhistas planeavam investir em soluções AR/VR dentro de 2 anos.

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Se não quer sentir-se excluído ou manter a sua marca actualizada, recomendo seguir as tendências de AR no e-commerce contemporâneo. A realidade aumentada deixou de ser um conceito futurista. Pelo contrário, 71% dos consumidores tendem a optar pelas marcas que oferecem experiências de RA para os seus produtos. Assim, os proprietários de comércio eletrónico estão agora a aproveitar o potencial da realidade aumentada para impulsionar o crescimento dos seus negócios.

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Quando se trata de reduzir os custos das amostras ou minimizar as taxas de devolução, siga a Tommy Hilfiger, a primeira marca de vestuário a adotar a tendência AR. Na sequência disso, muitas mais marcas estão a reconhecer o valor da realidade aumentada no e-commerce. Para sua conveniência, vou discutir as principais tendências da AR nos negócios online e introduzir diferentes plataformas habilitadas para AR para marcas.

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Passei muito tempo a pesquisar as vantagens competitivas da realidade aumentada para os retalhistas online. Durante a minha pesquisa, também descobri como as plataformas de AR ajudam as marcas a aumentar as taxas de conversão. Leia mais para saber mais:

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O que é a indústria da realidade aumentada?

A realidade aumentada é uma tecnologia que pode adicionar conteúdos digitais a objetos físicos do mundo. É uma combinação de processador, sensor e unidade digital que permite aos consumidores pré-visualizar produtos no seu próprio ambiente. A AR trouxe showrooms diretamente aos seus clientes e transformou a experiência de compra. Assim, elimina o fosso entre as lojas físicas e as compras online. Portanto, a realidade aumentada no e-commerce sobrepõe elementos digitais ao mundo real.

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Para isso, os seus compradores precisam de ter um dispositivo com uma câmara. Permitir-lhes-á interagir com os seus produtos em tempo real. Como resultado, podem tomar decisões de compra informadas. Mas a realidade aumentada no e-commerce está além de apenas experimentar produtos. Abre novas possibilidades para os consumidores personalizarem. Além disso, podem partilhar a sua experiência de compra de RA nas plataformas de redes sociais. Desta forma, os proprietários de comércio eletrónico podem aumentar o seu envolvimento com os clientes e fomentar a fidelidade à marca.

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Casos de uso de realidade aumentada no e-commerce

Enquanto a Realidade Aumentada (AR) já não é algo novo, é um motor de conversão e diferenciação na experiência do cliente no e-commerce. A AR combina o contexto físico com a interatividade digital. Permite às marcas criar experiências de produto envolventes que eliminam a frustração durante as jornadas de compra.

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Com a mudança dos hábitos dos consumidores e o desenvolvimento do e-commerce, o investimento em RA tem valido a pena com sucesso mensurável, como taxas de retorno mais baixas, aumento do engajamento e maior fidelidade à marca. Hoje em dia, as marcas contemporâneas estão a usar a RA para gerar melhores jornadas dos clientes e, em última análise, aumentar o ROI. Vamos discutir os diferentes usos da RA na indústria do comércio eletrónico:

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1. Tritórios virtuais

A RA permite ensaios virtuais para produtos e serviços que minimizam a lacuna de confiança na decisão de comprar ou não os seus produtos. Utilizando a câmara do smartphone, os consumidores podem simular a aplicação dos produtos logo no ponto de compra e 'experimentar antes de comprar.

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Penso que é justo supor que ferramentas virtuais de experimentação como estas fornecem não apenas melhorias na experiência do cliente. Em vez disso, é um mecanismo para reduzir as taxas de retorno, algo a que qualquer retalhista online deve estar atento.

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2. Expandir as opções de personalização

A tecnologia AR é útil para os consumidores visualizarem e experimentarem produtos em tempo real. Além disso, os seus clientes terão opções de personalização que lhes permitem pré-visualizar uma cor, forma ou tamanho definido desse produto antes de fazer uma compra. Podem até misturar e combinar produtos, de acordo com as suas necessidades e preferências, com funcionalidades de RA.

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3. Noções básicas sobre o tamanho e ajuste do produto

A AR para colocação permite que os consumidores meçam a aparência dos produtos no seu entorno existente, como móveis em uma sala. Portanto, não precisam de ter uma experiência de retalho presencial.

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Portanto, é um ótimo ponto de venda para os proprietários de e-commerce. As funcionalidades de AR facilitam aos seus clientes a comodidade de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar. Por isso, não precisam de ir à loja ou levar os produtos para casa.

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4. Apresentando informações sobre produtos e legendas de suporte ao cliente

O comércio AR exibe detalhes importantes do produto e legendas de suporte ao cliente com pontos de acesso. Permite aos consumidores conhecer informações importantes sobre os seus produtos, tais como dimensões, avisos de segurança, tipos de materiais, etc. Desta forma, os proprietários da indústria pesada podem minimizar os seus custos de envio, uma vez que os clientes tendem a devolver menos.

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Tendência de adoção de AR no mercado de e-commerce

Hoje em dia, as empresas têm vindo a utilizar tecnologias AR. De acordo com um inquérito, mais de 88% das médias empresas têm vindo a adotar ou testar tecnologias de RA para colaboração, marketing, desenvolvimento de produtos, logística, showrooms virtuais, e muito mais. Os retalhistas descobriram que a AR faz imagens convincentes dos seus produtos.

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Por outro lado, o e-commerce viu que a sua plataforma se tornou mais envolvente do que antes, em comparação com as suas congéneres não AR. Marcas como Asos, L'Oréal, DFS, Amazon, IKEA, Gucci e outras incluíram AR para visualização de produtos. Vamos descobrir como estas marcas introduzem a RA em diferentes setores.

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• WebBar: A maioria dos sites de comércio eletrónico utiliza o WeBar para gerar ligações de visualizadores 3D nas páginas dos produtos. Por exemplo, a Wayfair, a retalhista de mobiliário, começou a usar a funcionalidade do link do visualizador 3D. Os compradores podem ver os modelos de produtos interativos em 3D simplesmente clicando em 'Ver no Room'. Além disso, as plataformas WeBar como Zapper, Adobe Aero, Aryzon, Vectary WeBar e Onirix ajudam as marcas a criar conteúdo de RA compatível.

• AR Social: O e-commerce integra-se também com a AR social. Por exemplo, a lente do Snapchat incluiu um botão 'Comprar agora'. Os compradores podem tocar nele para experimentar o try-on antes de comprar. Além disso, as marcas de beleza usam filtros AR para permitir a experiência de experimentação em tempo real de seus produtos cosméticos.

• Embalagem de produtos AR: Muitas marcas transformaram as embalagens dos produtos através da utilização de AR. Aqui, as marcas adicionam componentes de RA, tais como caixas, etiquetas, isenções de responsabilidade do produto e muito mais. Tentam criar embalagens como conteúdo digital para envolver os consumidores.

• Transição omnichannel da AR: Os sites de comércio eletrónico e retalho adicionaram RA para uma transição fácil para o omnichannel. Para tal integração, a AR pode recuperar informações dos perfis dos clientes e oferecer recomendações personalizadas. Algumas empresas utilizam a RA como parte interligada do seu funil de vendas, ligando-a a um programa de fidelidade.

• Métricas e insights: As marcas usam AR para rastrear métricas de desempenho, incluindo envolvimento do usuário, taxa de retorno e conversão. Além disso, a RA irá ajudá-los a detectar falhas técnicas e muito mais. Com base em insights de dados rastreados, as marcas modificam o design da interface, a textura do produto, a colocação do botão de teste e assim por diante.

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As melhores soluções de AR para retalhistas online

Tenho testado e experimentado ferramentas alimentadas por AR há muito tempo. Com base na minha experiência e em alguns fatores fundamentais, avalio e classifico as melhores plataformas habilitadas para AR para retalhistas online.

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Mas, claro, o que funciona para mim pode não corresponder às necessidades únicas do seu e-commerce. Portanto, se já está a usar uma solução de RA ou necessita de algumas funcionalidades avançadas, seria melhor dar uma olhada na minha lista final:

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1. Glamar

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A Glamar leva a coroa pela sua presença na indústria da realidade aumentada. Mas o verdadeiro atrito é o seu conjunto abrangente de soluções 3D, AR e VR para comércio eletrónico, marcas, retalhistas e fabricantes. Apesar de ser uma utilidade singular, foi concebida para fornecer todas as soluções para o mercado de realidade aumentada.

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Interativo Soluções AR são uma mina de ouro para o comércio eletrónico. Permite que os seus clientes interagem com os seus produtos a partir de qualquer navegador ou dispositivo. Esta compatibilidade entre dispositivos irá melhorar a sua experiência de utilizador. Como resultado, pode aumentar as conversões e reduzir as taxas de retorno.

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O Glamar suporta fácil integração em plataformas web, móveis, quiosques e na loja. Encontrei o guia do utilizador fácil de seguir. Explica como pode oferecer soluções de RA try-on aos clientes através de browser ou aplicação. Para chegar a um leque alargado de consumidores e ficar à frente dos concorrentes, deverá optar pelas soluções de realidade aumentada da GlamAR.

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Características:

• Tentativas virtuais: Permite que os seus compradores experimentem maquilhagem, joias e acessórios em tempo real. Para além disso, podem testar artigos de decoração e mobiliário colocando-os nos seus ambientes através de testes AR. Isto, por sua vez, resulta numa compra confiante sem adivinhação.

• Personalização do produto: Quando se trata de experimentar diferentes produtos online ou canais na loja, os consumidores podem personalizá-los de acordo com as suas preferências de estilo e necessidades. Podem selecionar cores, desenhos, acabamentos, etc., e experimentar os produtos. Ajudá-los-á a escolher a opção certa. Em última análise, pode diminuir o custo da amostra, emparelhado com taxas de retorno mínimas.

• Anúncios 3D AR: Se eu fosse proprietário de um e-commerce, investiria em anúncios 3D dinâmicos para chegar ao meu público. Achei muito bom transformar anúncios impressos tradicionais em experiências imersivas. Transforme o seu OOH anúncios em estratégias de marketing que captem a atenção dos seus clientes.

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2. Perfect Corp

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É uma plataforma de nível empresarial para soluções de AR e IA. A plataforma foi concebida para marcas de beleza, moda e cuidados com a pele. Pode integrá-lo no seu website e aplicação de comércio eletrónico. Dará aos seus clientes acesso instantâneo a ferramentas AR e IA. Em última análise, a tecnologia 3D face AR proporciona-lhes experiências de remodelação altamente realistas.

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Os consumidores podem experimentar produtos do mundo real com cores precisas. Podem também experimentar uma variedade de texturas e acabamentos em tempo real. A tecnologia AR utiliza renderizações 3D, análise de tom de pele, correspondência de texturas e equilíbrio de luz para garantir efeitos de maquilhagem realistas. Gera efeitos de maquilhagem que podem mover-se com os músculos, independentemente do ângulo ou expressão.

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A sua tecnologia de rastreamento facial permite a edição precisa de imagens em condições claras ou escuras. Em última análise, o motor 3D AR pode detectar condições de iluminação e corrigir imagens e vídeos em tempo real para testes de maquilhagem e efeitos AR. Além disso, pode reconhecer diferentes tons de pele entre os consumidores e proporcionar uma experiência personalizada.

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Características:

• Ty-on de maquilhagem virtual: Permite que os seus clientes experimentem categorias de maquilhagem AR, tais como blush, delineador, pestanas, cor dos lábios, sombra, base e rímel. Podem experimentar cosméticos AR pré-configurados com elementos ajustáveis através do modo foto ou vídeo. Além disso, os seus clientes podem experimentar looks de maquilhagem completos com filtros de maquilhagem AR.

• Tritório de penteado AR:O simulador de corte de cabelo, penteado e gerador de perucas permitem que os seus clientes experimentem novos penteados. Ajuda-os a escolher o melhor para si e a tomar decisões informadas com confiança.

• Joalheria e acessórios AR: Carregue imagens das suas joias e use modelos 3D para exibir anéis, colares, brincos, pulseiras, etc., no modo AR. Como resultado, os consumidores terão acesso a try-ons virtuais através do seu desktop ou câmara móvel. Além disso, os seus compradores podem experimentar diferentes pares de calçado, cachecóis, bolsas, chapéus, etc., e misturá-los e combiná-los com as suas roupas.

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3. Modificar

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Admito que estava um pouco cético em relação ao Modificace no início. Depois de explorá-lo, posso confirmar que me conquistou com as suas soluções tecnológicas de beleza habilitadas para AR. O Modiface ajuda os proprietários de comércio eletrónico a envolver, educar e capacitar os seus clientes. Possui tecnologia leve e rápida. O software pode rastrear cabelo, rosto e unhas para executar uma experiência de RA em tempo real na web.

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Garante um seguimento preciso e oferece capacidades de RA através de experimentação virtual para maquilhagem, cabelo e unhas. A tecnologia pode analisar a forma e as características faciais enquanto os consumidores experimentam maquilhagem, cores de cabelo ou tons de unhas nos seus dispositivos. A melhor parte é que mantém os dados dos consumidores seguros.

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As renderings do Modiface adaptam-se a diferentes condições de iluminação e tons de pele de forma automática. Simula a física do mundo real para obter resultados de alta qualidade. Mais importante ainda, segue os movimentos da cabeça, do rosto e das mãos dos consumidores enquanto experimenta os seus produtos de maquilhagem, cabelo ou unhas.

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Características:

• Composição virtual de maquilhagem: Permite que os seus compradores experimentem cosméticos coloridos através do seu website, aplicação ou espelho virtual na loja. Clicando em “Iniciar a minha câmara”, podem experimentar tons de maquilhagem no rosto através do modo de vídeo ao vivo. Além disso, podem experimentar looks de maquilhagem pré-construídos e personalizados. Depois de experimentar, podem captar o seu melhor visual e partilhá-lo com outras pessoas. O VTO de maquilhagem permite-lhes comparar vários produtos e os seus looks de antes e depois.

• Cabelo VTO: A tecnologia de rastreamento e renderização de sombra realista permite que os seus clientes experimentem cores de cabelo antes de assumirem um compromisso. Para uma experiência personalizada e premium, eles podem usar o modo de vídeo ao vivo ou foto para visualizar como as cores do cabelo ficariam neles. Além disso, os consumidores podem experimentar o Hair VTO de diferentes plataformas, como Android, dispositivos iOS, navegadores web, Windows e WeChat.

• Unha VTO: A tecnologia precisa de rastreamento manual permite que seus clientes experimentem seus tons de unhas favoritos virtualmente. Podem experimentar texturas realistas e acabamentos de cores de unhas. Os consumidores também podem experimentar unhas multicoloridas e nail art através de navegadores Android, iOS e web.

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4. Banuba

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Desde o momento em que descobri pela primeira vez o SDK AR do Banuba, reconheci o seu potencial como SDK AR face e virtual try-on. O que o diferencia é que os consumidores podem aceder às funcionalidades AR do Banuba através de navegadores móveis ou web. O Beauty AR SDK integra filtros de retoque facial e maquilhagem nas aplicações iOS, Android e Web.

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Permite o embelezamento do rosto em tempo real com precisão. Como resultado, pode maximizar o seu envolvimento com o cliente. Eles podem usar maquiagem e filtros de beleza AR em chamadas de vídeo, edição de fotos e vídeos e aplicativos de transmissão ao vivo. Durante as chamadas de vídeo, os utilizadores podem alterar o seu plano de fundo com a API de fundo virtual.

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A maquilhagem AR do Banuba é otimizada para dispositivos de gama alta e baixa. Irá receber actualizações e actualizações de rotina do SDK. Oferece aos seus clientes segurança de dados enquanto utilizam as funcionalidades AR. Podem experimentar produtos de RA, tais como maquilhagem, efeitos 3D, chapéus, joias de rosto, etc., no rosto. Além disso, o SDK de detecção de máscara facial pode identificar o rosto humano coberto por uma máscara, mesmo em condições de pouca iluminação.

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Características:

• Maquilhagem AR: O Banuba disponibiliza uma API de Maquiagem para cosméticos virtuais. Permite aos consumidores aplicar blushes virtuais, batons, rímel, etc., com apenas um toque. A API fornece interação realista com o tom de pele natural com a ajuda de IA avançada e capacidades de adaptação de iluminação. Os consumidores podem aplicar vários produtos de beleza AR ao mesmo tempo e trocá-los com um clique.

• Conferência AR: O face AR SDK da Banuba transforma videochamadas com soluções de realidade aumentada. Os seus clientes podem aplicar retoques, máscaras 3D, autocolantes ou outros efeitos para transformar a sua conversa de vídeo numa chamada de vídeo AR. A IA de detecção de rosto AR pode substituir o plano de fundo durante reuniões virtuais. Permite aos consumidores arrastar-se e soltar-se para um local específico.

• Soluções de tri-on AR: Como proprietário de e-commerce, se quiser impulsionar as vendas, obterá visuais realistas do produto e experiências personalizadas através de soluções de AR. Assim, pode adicionar plug-ins virtuais de experimentação às suas plataformas de comércio eletrónico em minutos. Consequentemente, os seus clientes podem obter experiências personalizáveis para diferentes categorias de produtos, como maquilhagem, jóias, óculos, etc.

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5. Mirrar

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A característica única do MirRAR é o seu software AR que torna a experiência de compra online experiencial e altamente personalizada. Ele tira as suposições das compras digitais e permite que os seus clientes experimentem os seus produtos de qualquer lugar, a qualquer hora. Podem experimentar os produtos até encontrarem o seu ideal.

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Pode exibir jóias, acessórios, óculos e produtos de beleza através das soluções AR. Se quiser adicionar esta plataforma ao seu site de comércio eletrónico, app ou espelho inteligente na loja, vai dar-lhe uma experiência omnichannel. Como resultado, os consumidores visualizarão todos os ângulos dos seus produtos através da tecnologia virtual de experimentação.

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Além das integrações de AR baseadas na Web e na aplicação, também pode usar soluções de RA através de plataformas de redes sociais para pré-visualizações de produtos. As tecnologias de rastreamento facial e visualização de posicionamento permitem que os consumidores adicionem filtros AR ou máscaras 3D às suas alças de mídia social. Assim, o SocialAR aumenta o envolvimento do utilizador, a criatividade e a interação nas redes sociais.

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Características:

• Software de joalheria AR: Permite que os seus compradores experimentem vários designs de joias em tempo real. Os seus clientes podem ver e experimentar joias com texturas e resoluções de alta resolução a partir de qualquer dispositivo ou navegador que estejam a usar. É compatível com telemóveis, desktops, tablets, etc.

• Compras de beleza AR: O software Beauty AR permite-me experimentar diferentes tons de delineadores, sombras e batons sem compromisso. Possui tecnologia de mapeamento facial para gerar testes de maquilhagem precisos. Pode detectar perfis faciais de grande angular, movimentos faciais e condições de iluminação que fornecem resultados realistas.

• Trit-on do relógio AR: A realidade aumentada do mirRAR permite capacidades de mapeamento manual e rastreamento altamente precisas. Oferece um teste de relógio virtual sem marcador para todos os consumidores em gestos, tons de pele, texturas e tamanhos de mãos e dedos. Agora, posso experimentar relógios no meu pulso nu, independentemente das minhas características.

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6. DeepAR

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A DeepAR oferece uma solução simples de compra de AR para óculos. Permite aos seus clientes experimentar sapatos, relógios, etc., para além de óculos, através do seu website ou app de comércio eletrónico. Assim, pode transformar experiências de retalho com realidade aumentada. Além disso, os consumidores podem substituir ou desfocar o fundo das experiências de RA.

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Para o seu setor de comércio eletrónico, pode ampliar as ofertas de negócios com experiências virtuais de experimentação. Pode fornecer aos seus clientes experiências virtuais de experimentação de maquilhagem em todas as idades, géneros e etnias. Podem emparelhar o efeito de maquilhagem com um fundo perfeito e criar um look completo.

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Para criar soluções e aplicações de realidade aumentada, o DeepAR fornece uma estrutura de ponta a ponta. Vai dar-lhe uma API simples para embelezamento e ajustes de maquilhagem com DeepAR Beauty. Além disso, integrando o DeepAR SDK, terá uma plataforma para comércio 3D e AR: ShoPar.

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Características:

• Testes de óculos AR: Cria experiências realistas de teste de óculos AR para o seu website de comércio eletrónico. Testei e experimentei óculos de sol 3D nesta plataforma. Era bastante fácil de usar sem qualquer habilidade técnica.

• Trituramento de sapatos: Se pretende oferecer aos seus clientes experiências de experimentação de sapatos, adicione o DeepAR SDK ao seu website de comércio eletrónico. Vai dar-lhes uma experiência virtual de experimentação em tempo real do calçado da sua marca.

• Acessórios AR: Para marcas de relógios e joias de pulso, a DeepAR oferece experiências de teste em tempo real. Permitirá aos seus clientes alcançar uma jornada de compra interativa. A modelação 3D e a tecnologia de visão computacional oferecem visuais de qualidade para renderização realista do produto. Pode mapear o tamanho do meu pulso automaticamente e caber no relógio de pulso ou joias com facilidade. Por isso, ajuda-me a fazer uma compra confiante.

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7. Pra Oar

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Se fosse retalhista de beleza, usaria a maior arma: as soluções omnichannel de compras AR para me manter competitiva no mercado. Quando se trata de escolher uma plataforma para experiências holísticas de beleza para os seus compradores, o PulpoAR é a sua solução ideal que oferece soluções virtuais de try-on para e-commerce.

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Agora, pode permitir que os seus clientes vejam como os produtos de beleza ficam nos seus rostos, independentemente da localização e da hora. O software permite-lhes experimentar os seus produtos trançado através de aplicações móveis, bem como navegadores web. Além disso, pode tornar as compras na loja convenientes para eles com espelhos inteligentes sem toque.

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A PulpoAr possui tecnologias de AR, IA e reconhecimento facial que permitem aos consumidores desfrutar de várias experiências, desde experiências de produto único a looks completos de maquilhagem. Podem experimentar uma vasta gama de produtos cosméticos através de diferentes modos: câmara ao vivo, modo foto, ou escolhendo um modelo.

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Características:

• Composição de maquilhagem facial: Os consumidores podem abrir a câmara ao vivo ou tirar uma fotografia para experimentar os seus produtos de maquilhagem em tempo real. Além disso, podem escolher um modelo e aplicar os produtos desejados na plataforma.

• Salão de cabeleireiro virtual: PulpoAr possui tecnologia de segmentação de cabelo que permite cores de cabelo altamente realistas sem uma visita ao salão. A capacidade exata de detecção da linha do cabelo garante uma aplicação precisa das cores do cabelo.

• Ensaio de unhas: A tecnologia de segmentação de unhas da PulpoAR permite soluções de teste de unhas baseadas na web. Permite aos seus clientes experimentar diversas cores e texturas de unhas. Podem experimentar acabamentos metálicos, foscos e brilhantes dos tons de unhas desejados usando o modo foto ou selecionando um modelo.

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O futuro da realidade aumentada no e-commerce

O futuro do e-commerce está a evoluir com a integração AR, acessibilidade e interação social. Tais inovações geram um ecossistema de compras dinâmico. Mais importante ainda, a inclusão da IA nas plataformas de comércio web gera uma experiência de compra fácil. A integração de AR e IA permite recomendações personalizadas de produtos, assistência de chatbot e experimentação virtual.

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A inclusão de AR e VR nas plataformas de comércio eletrónico preenche a lacuna entre o mundo virtual e o mundo real. Permite demonstrações interativas de produtos. Os compradores podem facilmente verificar como os produtos se encaixam e funcionam no seu dia a dia. A integração da RA com a modelação 3D melhora a representação do produto e melhora a confiança na compra. Nas opiniões dos analistas do setor, as soluções AR/VR vão contribuir com 1,6 mil milhões de dólares em receitas de retalho em 2026.

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Muitas marcas de calçado, mobiliário e joalharia já começaram a incluir tais características nas suas plataformas de comércio eletrónico. O número de adoções de elementos AR também vai crescer no futuro. Nos próximos anos, a rápida adaptação do GenAI vai alargar as capacidades personalizadas. Fornecerá mais opções aos compradores com filtros AR.

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Marcas populares que estão a usar soluções de realidade aumentada

Se tem um negócio de comércio eletrónico, é o momento certo para testar as capacidades de RA, particularmente como podem impulsionar as suas vendas. Agora, investir em AR deve estar na sua lista de prioridades. Neste curso de discussão, falo de diferentes soluções de AR utilizadas pelas seguintes marcas globais.

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1. IKEA

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É uma marca popular de decoração para casa. As capacidades de RA da IKEA são principalmente baseadas em dispositivos móveis (através das aplicações IKEA Place e IKEA Kreativ). A aplicação IKEA KREATIV permite a facilidade de selecção de mobiliário a partir de catálogos. Permite modelação 3D e funcionalidades integradas ao sistema.

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Os consumidores podem experimentar o dimensionamento e posicionamento em tempo real dos móveis durante a compra. Explorei o seu catálogo e praticamente desenhei o meu quarto. Tem ainda a opção de apagar. Os móveis selecionados alinhados e dimensionados automaticamente dentro do layout do projeto. Como resultado, a taxa de retorno do mobiliário selecionado será mínima.

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2. Gucci

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Esta marca de moda de luxo integrou funcionalidades AR try-on nas estratégias de marketing. Testei e experimentei a sua aplicação AR sneaker try-on. Em poucos segundos, obtive um display 3D dinâmico e vistas de 360 graus. O seu motor de renderização 3D de alto desempenho ajuda-me a reconhecer a cor, o tipo de couro, a tela e outros materiais.

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As opções de partilha de fotos e downloads estão disponíveis nesta aplicação. A Gucci desenvolveu essas estratégias de marketing seguindo as preferências da Geração Z experiente em tecnologia e dos consumidores millennials. Do ponto de vista empresarial da Gucci, torna-se uma fusão de design móvel, apelo visual e exploração interativa de produtos.

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3. Sephora

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A Sephora tem uma característica de reconhecimento facial 3D. A sua funcionalidade de artista virtual permite que os compradores carreguem uma selfie estática. Experimentei a sua experiência virtual para maquilhagem digital em tempo real. Usei vários tons e compei-os com o meu tom de pele. Funciona com tecnologia de reconhecimento facial de IA altamente responsiva.

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Geralmente, tem sido notada uma mudança psicológica frequente durante a compra de produtos de beleza. Tal implementação de try-on virtual minimiza a taxa de retorno para a Sephora. Do ponto de vista empresarial, reduz o atrito de decisão dos compradores, o que resulta num valor médio de encomenda mais elevado.

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4. Wayfair

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A Wayfair é uma empresa de comércio eletrónico sediada nos Estados Unidos. Permite funcionalidades com tecnologia AR dentro da sua aplicação de compras. Experimentei a opção “Vista no quarto”. O fato surpreendente disso é que os compradores podem testar vários designs de móveis dentro de uma dimensão específica do espaço. A sua ferramenta de planeamento de layout funcional ajuda na rotação, comparação, avaliação do espaço e ajuste.

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Tais características oferecem aos compradores maior confiança na seleção do produto e aceleram o processo de tomada de decisão. Portanto, a AR da Wayfair funciona como um ativo estratégico que minimiza a taxa de retorno ao avançar a experiência dos compradores de pré-compra.   

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5. Warby Parker

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A Warby Parker tornou-se popular pela sua funcionalidade “virtual try-on”. A sua aplicação pode digitalizar o meu rosto e dar-me opções para experimentar diferentes molduras. Experimentei como a funcionalidade de mapeamento 3D se ajusta aos óculos de acordo com a largura, tamanho da lente e ponte.

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Além do try-on, o Warby permite que os compradores escolham cinco quadros. Esta empresa permite que os compradores experimentem óculos antes de comprar. Esta inovação e flexibilidades de experimento tornam-nas mais confiantes, o que, por sua vez, reduz a taxa de retorno.

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Vantagens e desvantagens da realidade aumentada no e-commerce

O crescimento exponencial das tecnologias AR expande as suas potenciais aplicações. Os impactos positivos das tecnologias AR são generalizados no comércio eletrónico. Mas tais propostas de valor trazem também riscos e complicações que deixam um efeito a longo prazo nos indivíduos e na sociedade. Vamos ter uma discussão detalhada sobre os méritos e deméritos das tecnologias AR:

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Vantagens das tecnologias AR

• Melhorar a visualização do produto: A AR transformou a forma como os produtos são apresentados aos compradores. Permite um tour virtual realista de designs de interiores, pisos, móveis e muito mais. Essas visões abrangentes aceleram o processo de tomada de decisão dos compradores.

• Avançar o modelo de negócio do comércio eletrónico: A tecnologia AR melhorou a visualização do produto. Os compradores podem obter visualizações eficazes do produto e testar as funcionalidades do produto. Por exemplo, algumas marcas oferecem óculos AR para tornar o processo de compra mais interativo. Assim, para tais características, as marcas conseguem taxas de retorno reduzidas.

• Revolucionando a colaboração em equipa: A AR alterou a cultura de trabalho em equipa. Facilita a interação em tempo real nos planos e modificações do projeto. Para além disso, as equipas têm muitos modos de comunicação. Assim, podem ter facilidade de geração de feedback e uma abordagem de trabalho flexível.

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Desvantagens das tecnologias AR

• Questões de privacidade de dados: As aplicações AR acedam frequentemente a dados pessoais para prestar serviços. Portanto, a recolha de informações sensíveis pode tornar-se uma exposição involunta para os programadores. Por vezes, pode causar violações de dados. Como consequência, podem ocorrer fraudes financeiras, falsificação de informações e roubo de identidade.

• Vulnerabilidades: Embora seja raro, os sistemas AR demonstraram ser vulneráveis a malware, especialmente em ambientes com suporte de publicidades ou mal confinados. Os hackers AR inserem software malicioso através de publicidade (malvertising). Como resultado, as redes de anúncios distribuem malware através de anúncios AR falsos ou sobreposições. Clicar nesse conteúdo pode redirecionar os utilizadores para sites de phishing ou ransomware. Assim, põe em causa a segurança da RA. Por outro lado, os hackers podem roubar credenciais de rede de dispositivos digitais. Especificamente, os compradores que usam AR e VR para fazer compras estão sob ameaças cibernéticas. Os hackers geralmente têm acesso aos detalhes do cartão e às opções de pagamento móvel se as aplicações AR não seguirem protocolos de gateway de pagamento seguro (por exemplo, tokenização, HTTPS).

• Negação de serviço: É outra abordagem potencial de um ataque à segurança AR. Neste caso, de repente, os utilizadores ficam isolados da informação. Pode criar inconvenientes entre os consumidores.

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Como escolher a melhor solução de AR para o seu e-commerce?

Se pretende dar forma à sua abordagem às soluções de AR no e-commerce, terá de encontrar o melhor parceiro de desenvolvimento de AR para o seu negócio. Mas como acontece com qualquer software alimentado por AR, é impossível aceitar todas as recomendações. Deverá dedicar algum tempo e dedicar-se a garantir que qualquer plataforma habilitada para AR se adapte às suas necessidades de negócio. Tenha em mente os seguintes fatores ao escolher o desenvolvedor de AR certo para o seu e-commerce:

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É necessário compreender e avaliar os conhecimentos técnicos da tecnologia AR, tais como capacidade de modelação 3D, soluções de AR sem marcador e baseadas em marcador, visão computacional e competências de integração de IA. Para este efeito, pode nomear uma equipa para examinar as capacidades de um determinado software com tecnologia AR. Em seguida, desenterre os desafios específicos do seu setor de comércio eletrónico e como as soluções de AR serão eficazes para eles. Na sequência disso, é fundamental perceber as tendências atuais da indústria do comércio eletrónico.

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Quando se trata de listar as melhores plataformas habilitadas para AR para e-commerce, também considerei a flexibilidade e o poder de personalização de uma empresa de desenvolvimento de AR. A empresa deverá conseguir ajudar o seu negócio a mitigar desafios imprevisíveis para se destacar no mercado do comércio eletrónico. Analisei as histórias de sucesso, testemunhos e portfólios dessas empresas de AR e acompanhei como estão a entregar as soluções desejadas para o comércio eletrónico. Por último, deve procurar o modelo de preços de cada plataforma com tecnologia AR e estimar o ROI antes de tomar uma decisão final. A sua melhor aposta é dar uma volta nas minhas soluções de AR alfabetizadas e encontrar a melhor.

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Conclusão

Um estudo previa que 75% da população global, especialmente os utilizadores de smartphones, estaria a usar soluções de RA este ano. Na sequência disso, os proprietários de e-commerce estão a aproveitar o potencial da realidade aumentada para exibir produtos online e na loja. Como resultado, os seus clientes podem interagir com os produtos de uma forma revolucionária que antes era inimaginável. Assim, as modernas capacidades de RA transformaram o espaço de retalho, transformando a rolagem passiva num jogo de trial-and-play para os consumidores.

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Aqui, posso cunhar o termo 'shoppertainment' para definir a realidade aumentada no e-commerce. Considerando isso, as marcas líderes estão a abraçar as tendências de RA para capacitar os seus clientes e impulsionar as vendas. Já não é uma linha lateral experiencial para os players do comércio eletrónico. Pelo contrário, é um ponto de contacto estratégico para obter benefícios em tempo real. A escolha da GlamAR para introduzir soluções de RA no seu negócio facilitará a satisfação do cliente, levando a conversões mais elevadas. Fale diretamente com eles.

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